Accroître le leadership de ses employés

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Julie Carignan, conseillère en ressources humaines agréée (CRHA), psychologue et associée principale chez SPB psychologie organisationnelle, travaille comme consultante auprès de différents types d'organisations, notamment pour accélérer ledéveloppement du talent.

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Martine Letarte

Collaboration spéciale

La Presse

Vous pensez que le leadership est inné? C'est vrai en partie, mais personne n'atteint l'excellence sans entraînement. Julie Carignan, conseillère en ressources humaines agréée (CRHA), psychologue et associée principale chez SPB psychologie organisationnelle, donne quatre trucs pour accroître le leadership d'employés-clés.

1. Ciblez le potentiel

Il faut prendre le temps de connaître ses employés, de mettre le doigt sur leurs forces. C'est ce sur quoi il faudra miser.

«Lorsqu'on travaille sur les forces naturelles d'une personne, elle pourra passer de bonne à excellente, affirme Julie Carignan. On peut aussi travailler sur ses faiblesses, mais il faut être conscient qu'elle passera probablement de mauvaise à moins pire, mais pas à excellente. Il faut gérer ses attentes.»

Pour contrebalancer cette faiblesse, on peut aller vers une autre solution, comme entourer la personne en conséquence.

Elle conseille de travailler au moins 60% du temps sur les talents de l'employé.

«Faire travailler un employé sur ses forces recharge ses batteries, explique-t-elle. En le faisant toujours travailler sur ses faiblesses, on risque de l'épuiser ou de l'éteindre.»

2. Misez sur les bons joueurs

Plusieurs employés ont des talents innés en leadership, mais pour les amener à un niveau supérieur, ils doivent aussi être en mesure de bien se développer. Certaines attitudes donnent de bons indices pour prévoir un succès.

«La personne doit être capable d'apprendre, d'un point de vue intellectuel ou manuel, mais aussi au niveau de l'énergie, puisque ce n'est pas toujours le bon moment dans la vie de quelqu'un, explique Mme Carignan. La personne doit être motivée, puisqu'on ne peut pas tirer sur une plante pour qu'elle pousse. Puis elle doit avoir confiance en ses capacités. La personne doit aussi être avide de rétroaction pour pouvoir s'améliorer.»

3. Travaillez individuellement et en groupe

Pour arriver à de bons résultats, l'employé doit connaître clairement les attentes de son employeur par rapport à son rôle comme leader et sur ses points précis à améliorer.

«On cible peu d'éléments à la fois: un talent à développer et un écart à contrôler sont suffisants», conseille Julie Carignan.

L'employeur doit aussi savoir inspirer son employé et lui présenter des moyens d'accroître son leadership de façon individuelle à travers des lectures et dans l'apprentissage dans l'action, notamment. Il faut aussi prévoir des activités de groupe, comme des ateliers, du codéveloppement, des plans d'action par équipe.

Surtout, ne négligez pas le soutien de l'employé pendant ce processus.

«Certaines organisations ne veulent pas materner leurs leaders, mais sans soutien, personne ne réussit, affirme la psychologue. Il faut aussi lui donner droit à l'erreur.»

4. Travaillez sur l'avenir

Le plus difficile, d'après Julie Carignan, c'est d'intégrer les acquis dans son quotidien. Pour y arriver, le gestionnaire doit donner de la rétroaction à son employé et, idéalement, prévoir les prochains coups.

«Il faut d'abord développer une culture du feedback dans l'action, puis passer vers le feedforward: au lieu de dire à la personne ce qu'elle n'a pas fait de bien, on lui dit ce qu'elle pourrait faire de mieux lors de la prochaine action à venir, explique la CRHA. C'est encore plus efficace pour développer la performance de quelqu'un. C'est important aussi de mesurer les progrès accomplis pour continuer à s'améliorer.»




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