L'Union des consommateurs lance un questionnaire en ligne afin de dresser un répertoire des nombreux problèmes qui lui ont été signalés par des Québécois depuis le passage à la télévision numérique au Canada, le 1er septembre dernier.
Depuis cette date, les Canadiens qui ne possèdent pas un téléviseur récent et qui ne sont pas abonnés à un service de télédistribution (câble ou satellite) ne peuvent plus capter les signaux par le biais des ondes hertziennes et d'une antenne - comme des «oreilles de lapin». Ils doivent donc se procurer un convertisseur pour capter la télévision numérique.
Cependant, Anthony Hémond, analyste en télécommunications et radiodiffusion à l'Union des consommateurs, soutient que dans plusieurs régions, les problèmes sont si nombreux que des gens sont pratiquement privés de télévision. Il cite des convertisseurs défectueux, mal branchés ou mal programmés, de même que des problèmes d'antenne ou d'émetteurs, notamment.
L'Union des consommateurs ignore combien de téléspectateurs sont encore privés de certaines chaînes de télé qu'ils captaient auparavant en mode analogique.
Le questionnaire en ligne permettra aussi de faire connaître la solution gratuite offerte par le câblodistributeur Shaw, qui s'est engagé à dépenser jusqu'à 15 millions $ pour offrir le service pendant cinq ans, via satellite, aux Canadiens qui auront perdu le signal de certaines chaînes lors du passage au numérique.
Seulement 300 foyers s'en seraient prévalus jusqu'à maintenant. Les personnes admissibles doivent agir rapidement puisque l'offre se terminera à la fin novembre.