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Dix irritants majeurs dans un courriel

André Simard
André Simard
Technaute.ca

La firme torontoise de consultants McLuhan & Davies offre aux cadres une formation sur l'utilisation appropriée du courriel en entreprise. Le Globe and Mail a publié une liste des 10 principaux irritants associés à une mauvaise utilisation du courriel, selon McLuhan & Davies.

1- Un courriel rédigé dans un langage évasif ou dont le sujet est hors contexte.

2- L'utilisation inappropriée du courriel pour transmettre des mauvaises nouvelles qui auraient mérité une discussion en personne.

3- Trop de détails dans un seul long paragraphe.

4- Un ton agressif.

5- L'utilisation exagérée des copies conformes et réponses à tous.

6- Un manque de politesse élémentaire: pas de «bonjour», «s'il vous plaît» ou «merci».

7- Un objet (le titre) de courriel trop vague ou pire encore, l'absence d'objet.

8- UN COURRIEL RÉDIGÉ EN MAJUSCULES.

9- Un courriel expédié avec une priorité de réponse élevée, même si le sujet n'est pas particulièrement important.

10- Trop d'acronymes et de binettes. ;-)




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