Le superhéros du service gracieux

Il n’a ni barbe blanche, ni traîneau, ni cape de superhéros, et pourtant il n’a de cesse de distribuer des cadeaux à ceux qui en expriment le besoin, sous forme d’aide gratuite en petits services, tâches ou travaux. Son nom ? Pietro Mancini, alias « Le gars fiable », qui aspire à développer une chaîne solidaire, tout en cherchant à miner la méfiance de ceux qui trouvent sa démarche trop belle pour être vraie.

Monter des abris Tempo, désinstaller des climatiseurs, vider des sous-sols engorgés, faire des courses chez IKEA ou à l’épicerie, ratisser des feuilles, installer des modules de jeux pour enfants… : ses missions varient du tout au tout, mais c’est toujours avec le sourire qu’il part les accomplir. Le principe ? Très simple : quiconque souhaite avoir un coup de pouce chez soi peut lancer une perche au « Gars fiable », qui sélectionne chaque semaine des tâches qu’il est certain de mener à bien. Il se rend ainsi chez des inconnus qui, par manque de temps, d’habiletés, de moyens – ou même de motivation ! – ne rechignent pas à recevoir un petit service ponctuel offert gracieusement.

« Je suis un peu le beau-frère ou le neveu qui viendrait donner un coup de main… mais qui débarque pour vrai ! », lance facétieusement Pietro Mancini, qui s’est lancé à corps perdu dans ce projet au printemps dernier. Profitant d’une parenthèse dans sa vie professionnelle, il a d’abord tenté l’expérience durant un mois, histoire d’en observer la résonance ; encouragé par les impacts sur la communauté et son soutien, il a décidé de prolonger l’aventure.

La question qui vous taraude : puisque ses services sont gratuits, comment s’y prend ce père de deux enfants pour subvenir à ses besoins ? En fait, pour rendre sa démarche viable, il diffuse ses actions dans ses réseaux, notamment sous forme de vidéos joviales ou touchantes où sont présentés ses missions et accomplissements, tout en appelant contributeurs et mécènes à le soutenir dans sa démarche. « Je m’inspire de créateurs de contenus qui parviennent à vivre d’une communauté qui les soutient, pour tenter de prolonger le projet aussi longtemps que possible », indique-t-il, tout en manipulant des treillis de bois.

Mettre en confiance

En effet, cette journée-là, c’est chez Véronique Lamontagne que « Le gars fiable » s’est présenté, afin de l’aider à installer des panneaux d’intimité dans sa cour (la fenêtre de sa chambre donne sur un cimetière), à déboucher une gouttière gorgée de feuilles et à apporter quelques rebuts à l’écocentre local. La Montréalaise, qui doit ménager ses mains, a volontiers accueilli ce soutien bénévole, mais apprécie surtout l’esprit et les valeurs animant M. Mancini. « Je trouvais ça formidable de pouvoir recevoir de l’aide gratuite comme ça. Souvent, ce sont des choses sur lesquelles on procrastine, des tâches qui nous semblent insurmontables. Je trouvais ça très noble de vouloir aider les gens gratuitement », témoigne-t-elle.

N’était-elle pas craintive à l’idée de solliciter les services d’un parfait inconnu ? Ayant préalablement vu passer sur Facebook une vidéo où il rendait service à l’une de ses amies du secondaire, elle s’est laissé convaincre d’entrer dans la ronde. « On vit dans une période où il y a beaucoup de méfiance, ce qui nous ferme à de belles expériences et rencontres. J’ai le goût de faire confiance aux gens et j’étais prête à essayer. Il n’y a pas de jugement, Pietro veut juste aider spontanément », confie Véronique Lamontagne.

La méfiance, c’est justement l’ennemi numéro 1 du superhéros de l’aide bénévole. Dans une société avide de gratuité, on pourrait s’imaginer qu’il croule sous les demandes ; eh bien, figurez-vous que certaines semaines, son agenda reste dégarni. « Il y a énormément de crainte et de méfiance, je travaille chaque jour à mettre les gens en confiance. Malgré toutes les vidéos, les gens ne croient pas que c’est possible. Il y a aussi des questions d’orgueil ou d’éducation, ils n’osent pas », s’étonne Pietro Mancini, dont les services ne sont pas forcément destinés aux personnes démunies – comme le prouve le cas de Véronique Lamontagne, dont la famille manquait plutôt de temps et cherche à encourager sa démarche.

« Certains disent “J’ai les moyens” ou “Mon problème n’est pas assez important, je vais laisser la place à d’autres”. Mais s’ils font appel à moi, ils peuvent éventuellement faire un don, ce qui permettra d’alimenter une cagnotte et d’aider la prochaine personne qui, elle, n’aura pas forcément les moyens d’engager des gens. C’est ce que j’appelle la belle chaîne de beau », rapporte Pietro Mancini, tout en raclant la gouttière de la maison avec entrain.

Homme à tout faire… ou presque

Dans la boîte à outils qui l’accompagne, « Le gars fiable » peut compter sur une franche bonne humeur, mais aussi une polyvalence héritée de passages dans des bains professionnels très éclectiques : des stations-service aux clubs vidéo, de l’électronique à la comptabilité, pour finir dans le milieu du spectacle, où il était devenu assistant personnel auprès d’un humoriste.

Une formation en rénos ? Absente du CV, et il prévient d’emblée qu’il ne se substitue pas au travail des pros.

« Si je prends un projet, c’est que je suis confiant de le réussir », assure l’homme à tout faire… qui ne prétend pas faire tout ! Par exemple, il peut écarter des demandes pouvant entraîner des dégâts ou des risques importants, ou confesse être piètre peintre. Mais les tâches pour lesquelles il est à l’aise de s’engager sont faites avec soin et application.

Il a dû également bâtir un cadre, n’intervenant qu’une seule fois par foyer (« afin de limiter les abus »), pour des services nécessitant quelques heures, durant le jour en semaine, dans un rayon d’une heure de route autour du Grand Montréal.

Même si son projet en est encore à ses balbutiements, Pietro Mancini se prend à rêver à une expansion de sa « belle chaîne de beau », songeant par exemple à des blitz d’interventions dans des régions plus éloignées, ou à l’émergence d’une communauté de « gars fiables » ailleurs dans la province – le genre de gars qui pourraient bien vous pousser à recommencer à croire au père Noël.

Consultez le site du « Gars fiable »