Quelle organisation offre les meilleurs soins aux aînés aux Pays-Bas ? Chaque année, le groupe ZorgkaartNederland tente de répondre à cette question. Toute l’année, l’organisation financée par la Fédération des patients des Pays-Bas récolte des témoignages qu’elle publie sur son site web et évalue chaque prestataire de soins. Elle dresse aussi un palmarès annuel.

PHOTO OLIVIER JEAN, LA PRESSE

Dans une vaste salle fenestrée, une quinzaine de personnes atteintes de la maladie de Parkinson écoute Monique Schenk-Kuipers, leur professeure de chant, leur donner quelques consignes. Comme chaque lundi, le groupe est réuni au centre de jour du Frankelandgroep pour cette activité de chorale. Aujourd’hui, la séance doit rouler rondement : dans deux semaines, un concert aura lieu devant les habitants de la ville. (Note du groupe Frankelandgroep par le groupe ZorgkaartNederland : 9,1/10)

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Henny de Jong habite l’un des appartements du Frankelandgroep. Avant d’y déménager il y a un an et demi, l’ex-enseignante vivait seule et était dépressive. « Ici, je peux voir des gens. Faire des activités », dit-elle. L’infirmière Sharita Huizing vient deux fois par semaine jouer aux cartes ou au Scrabble avec Mme de Jong. Certains pourraient dire que ses compétences sont ainsi « gaspillées ». « Mais si tu as de belles conditions de vie, tu as besoin de moins de soins », dit Pepita Breugem, directrice du conseil d’administration du Frankelangroep.

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Au centre Wij zijn Zuiderschans de la municipalité de Bois-le-Duc, on tente d’intégrer le mieux possible les résidants à la société. Les mercredis, les jeunes parents du voisinage sont invités à venir prendre un café avec leur bébé dans la cafétéria. Les personnes âgées du quartier et celles de la résidence sont aussi conviées à venir fraterniser avec les jeunes parents ou regarder les enfants jouer. « On essaie d’ancrer nos résidants dans la vie sociale de la municipalité », dit Eric van der Hulst, administrateur du centre. La résidante Marijke Huisman (à gauche) adore venir « voir les enfants ».

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Les nouvelles mamans Suzanna Timmer (chandail orange) et Pen Rahman (cheveux blonds) viennent tous les mercredis avec leurs petits au centre Wij zijn Zuiderschans. « Ça nous permet de rencontrer des gens intéressants. De tisser des liens », dit Mme Timmer. Nouvellement arrivée aux Pays-Bas pour suivre son mari joueur de basketball, l’Américaine Malory Fenner dit venir pour « briser la solitude ». (Note du centre Wij zijn Zuiderschans au classement de ZorgkaartNederland : 8,3/10)

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Le centre pour aînés de Pennemes à Zaandam, qui offre notamment à ses résidants un accès privilégié à la nature, obtient une note de 8,3/10 de la part du groupe ZorgkaartNederland.

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Un débat a surgi en septembre au centre de Pennemes : les poules habitant la cour intérieure de l’établissement devaient-elles être en liberté ou mises en enclos ? « Certains se plaignaient qu’il y avait des excréments sur le sol », explique Rutger de Graaf, responsable de l’innovation au centre. Plutôt que de décider pour eux, un référendum surnommé comiquement « le chickengate » a été tenu. « Le clan du “libérons les poulets” a gagné », note M. de Graaf.