Pas évident de savoir qui se cache derrière un blogue. En France, la compagnie de produits Vichy a créé de toutes pièces un personnage, Claire, qui vantait sur son blogue les vertus de ses crèmes antiâge et autres produits de beauté.
Pas évident de savoir qui se cache derrière un blogue. En France, la compagnie de produits Vichy a créé de toutes pièces un personnage, Claire, qui vantait sur son blogue les vertus de ses crèmes antiâge et autres produits de beauté.
La multinationale Wal-Mart a aussi tenté le même stratagème, en créant un blogue représentant le carnet de voyage d'une famille qui se déplaçait en véhicule récréatif et passait ses nuits... dans les stationnements du géant américain des bas prix.
Difficile aussi de savoir qui sont réellement ceux qui publient des commentaires sur des sites de blogueurs ou des forums de discussion.
À San Francisco, l'été dernier, un haut dirigeant d'une entreprise d'alimentation s'est fait démasquer par la Federal Trade Commission. Pendant près de huit ans, il a profité des forums de discussion de Yahoo pour faire la promotion de sa chaîne de supermarchés de façon tout à fait anonyme, a rapporté le New York Times.
La compagnie Canon s'est aussi fait prendre à payer des blogueurs qui ont testé un de leurs nouveaux modèles d'appareils photo.
Si les entreprises sont tentées par ces tactiques déloyales, c'est parce qu'elles sont redoutablement efficaces, rappelle Christian Désîlets, professeur en publicité sociale à l'Université Laval. «On sait que l'effet publicitaire est décuplé lorsque le produit est endossé par quelqu'un qui semble neutre», dit-il.
Pratique séduisante
Même si la pratique peut sembler séduisante, le jeu n'en vaut toutefois pas la chandelle, estiment les experts interrogés par Le Soleil. «Le risque n'en vaut pas le coup parce que, si la tactique est découverte, la nouvelle se répand comme une traînée de poudre. Et sur Internet, tout finit par se savoir», affirme Michelle Sullivan, blogueuse et consultante en relations publiques.
Lorsqu'une entreprise décide de s'aventurer dans le merveilleux monde de la blogosphère, elle doit être prête à en respecter les règles, conclut-elle.
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