Nordstrom Rack offrira à ses clients un service caissier mobile dans son premier magasin canadien d'ici deux semaines, et celui-ci sera implanté dans tous ses établissements au pays au fur et à mesure que ceux-ci ouvriront leurs portes.
Le président du détaillant, Geevy Thomas, a expliqué que ce service permet aux clients de régler leurs achats auprès des employés n'importe où dans le magasin, par l'entremise de leur appareil mobile.
Nordstrom Rack a déjà recours à cette technologie aux États-Unis depuis 2011, mais le détaillant voulait s'assurer que tous les détails étaient bien en place avant de lancer ce service au Canada. Le premier magasin canadien de la chaîne a ouvert ses portes à Vaughan Mills, au nord de Toronto, en mars.
M. Thomas a expliqué que la chaîne de magasins s'était laissée tenter par cette technologie après avoir réalisé que même lorsque plusieurs caissiers étaient présents en magasin, les clients étaient souvent forcés d'attendre en ligne dans les périodes de grand achalandage.
Les clients auront toujours l'option de régler leurs achats de façon traditionnelle, mais M. Thomas s'attend à ce que plusieurs optent pour les caisses mobiles parce qu'elles permettront de gagner du temps.
M. Thomas dit ne pas avoir connaissance que d'autres détaillants utilisent un tel système au Canada, à l'exception des magasins d'Apple.
Nordstrom Rack ouvrira ces prochaines semaines des magasins au centre-ville de Toronto et à Calgary. D'autres suivront cet automne à Edmonton, à Mississauga et à Ottawa.