Le gestionnaire de l'aéroport d'Heathrow à Londres a annoncé jeudi le lancement d'une enquête externe après le chaos provoqué par la neige, qui a cloué au sol peu avant Noël des centaines d'avions sur l'un des plus importants aéroports d'Europe.
L'enquête sera conduite par des experts, parmi lesquels d'anciens hauts responsables d'aéroports américain, canadien et européen, qui auront «une liberté totale pour examiner le déroulement des événements et formuler des recommandations», a précisé le gestionnaire d'Heathrow, BAA.
Elle se penchera «sur ce qui n'a pas fonctionné à Heathrow et étudiera notre capacité à nous préparer et à répondre plus efficacement à des intempéries», a ajouté le directeur général de BAA, Colin Matthews.
À la suite de chutes de neige le week-end dernier en Grande-Bretagne, l'aéroport d'Heathrow a été paralysé, et des milliers de passagers en souffrance ont dû camper pendant plus jours dans les terminaux dans l'attente d'un hypothétique vol. Le trafic est quasiment redevenu normal jeudi.
Le Premier ministre britannique David Cameron s'était dit mardi «frustré» qu'il faille autant de temps pour que la situation s'améliore dans l'aéroport.
Prenant acte de la pagaille qui a régné, Colin Matthews avait annoncé renoncer cette année à son bonus, dont le montant n'a pas été divulgué.