Le titre de Rogers Communications a chuté de 6% mercredi, après que l'entreprise de télécommunications eut annoncé des résultats décevants, la veille.

Le titre de Rogers [[|ticker sym='RCI.B'|]] perdait 2,21$ pour clôturer à 36,81 $ à la Bourse de Toronto.

La compagnie compte réduire ses coûts et améliorer le service à la clientèle afin de faire face à la concurrence au sein des marchés de la câblodistribution et des services sans fil, qui s'est traduite par un ralentissement de la croissance de ses revenus, a affirmé mercredi le pdg Nadir Mohamed.

«Je crois que la concurrence demeure intense, de sorte qu'il y aura clairement de la pression exercée sur la ligne du haut», a déclaré M. Mohamed au sujet des revenus de Rogers.

La division des services sans fil de la société torontoise a fait face à une concurrence féroce de la part des autres joueurs de l'industrie, gros et petits, tandis que sa division de la câblodistribution livre bataille à un autre géant de l'industrie, Bell.

M. Mohamed a affirmé que Rogers cherchait à permettre à ses clients d'utiliser leurs appareils pour obtenir les renseignements dont ils ont besoin en cas de problème.

«À mes yeux, la meilleure façon de réduire nos coûts est d'améliorer nos services. Nous aimerions que les clients utilisent leurs propres appareils pour obtenir l'information qu'ils veulent», a-t-il dit.

M. Mohamed a en outre indiqué que Rogers chercherait aussi à diminuer ses dépenses discrétionnaires et ses coûts d'approvisionnement, mais il n'a pas parlé de nouvelles mises à pied.

Le mois dernier, Rogers a licencié quelque 300 employés, les mises à pied ayant pour la plupart eu lieu parmi les rangs de la direction.

La société torontoise a dit mardi avoir enregistré au premier trimestre un bénéfice net ajusté de 356 millions $, ou 67 cents par action, contre 423 millions $, ou 76 cents par action un an plus tôt.

Les analystes approchés par Thomson Reuters avaient dit s'attendre, en moyenne, à un bénéfice net par action de 76 cents.

Les revenus de Rogers ont également diminué, étant passés à 2,95 milliards $, contre 2,99 milliards $ un an plus tôt.

Les analystes avaient prévu des revenus de 3,05 milliards $ pour le premier trimestre de l'exercice 2012.

La réunion annuelle de Rogers avait lieu mercredi à Toronto.