Une autorisation de recours collectif contre Bell Canada a été déposée devant un tribunal québécois par un regroupement de consommateurs et une cliente de l'entreprise, relativement à des abonnements non sollicités à un programme d'entretien du câblage téléphonique intérieur.
Une autorisation de recours collectif contre Bell Canada a été déposée devant un tribunal québécois par un regroupement de consommateurs et une cliente de l'entreprise, relativement à des abonnements non sollicités à un programme d'entretien du câblage téléphonique intérieur.
La cliente, Danielle Attal, et l'Union des consommateurs ont soumis cette demande de recours à la Cour supérieure. Mme Attal affirme avoir été informée par lettre, vers la fin de 2006, qu'elle était dorénavant abonnée, pour un an et à un coût de 5 $ par mois, à un service d'entretien qu'elle n'avait pas demandé.
«L'Union des consommateurs croit qu'en agissant de la sorte, Bell utilise un procédé mensonger et illégal pour tenter d'imposer à ses abonnés un service qu'ils n'ont pas demandé», a indiqué mardi l'organisme.
En plus du remboursement de tous les frais exigés des clients, la requête demande au tribunal de condamner Bell à verser à chaque membre du groupe la somme de 100 $ pour les inconvénients que leur auraient causé les manoeuvres de Bell, et 100 $ supplémentaires en dommages exemplaires.
Les consommateurs qui pensent faire partie du groupe peuvent transmettre leurs coordonnées au site Web de l'Union des consommateurs.