La période qu'Air Canada a passée sous la protection des tribunaux l'a protégé de ses créanciers, mais aussi des plaintes de ses clients. C'est ce qu'indique le rapport annuel 2005 de l'Office des transports du Canada publié hier. Le nombre de plaintes contre Air Canada a augmenté de 48 % en 2005 par rapport à 2004, une situation qui s'expliquerait par le fait que le transporteur aérien s'est retrouvé sous la protection de la loi sur les arrangements avec les créanciers pendant la majorité de l'année 2004. " En sachant qu'Air Canada ne pouvait être poursuivi, les clients se sont sans doute dit qu'il ne valait pas la peine de porter plainte ", a expliqué à La Presse Affaires Jadrino Huot, porte-parole de l'Office des transports du Canada. Air Canada a récolté 64,7 % des plaintes portées contre des transporteurs canadiens l'année dernière. " Historiquement, le pourcentage de plaintes contre Air Canada correspond sensiblement à la part de marché qu'elle occupe ", explique M. Huot.
La période qu'Air Canada a passée sous la protection des tribunaux l'a protégé de ses créanciers, mais aussi des plaintes de ses clients. C'est ce qu'indique le rapport annuel 2005 de l'Office des transports du Canada publié hier. Le nombre de plaintes contre Air Canada a augmenté de 48 % en 2005 par rapport à 2004, une situation qui s'expliquerait par le fait que le transporteur aérien s'est retrouvé sous la protection de la loi sur les arrangements avec les créanciers pendant la majorité de l'année 2004. " En sachant qu'Air Canada ne pouvait être poursuivi, les clients se sont sans doute dit qu'il ne valait pas la peine de porter plainte ", a expliqué à La Presse Affaires Jadrino Huot, porte-parole de l'Office des transports du Canada. Air Canada a récolté 64,7 % des plaintes portées contre des transporteurs canadiens l'année dernière. " Historiquement, le pourcentage de plaintes contre Air Canada correspond sensiblement à la part de marché qu'elle occupe ", explique M. Huot.
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