Au lendemain de la mise sous tutelle de l'agence de voyages Sinorama, l'administrateur provisoire travaille dans l'immédiat à faire en sorte que les clients actuellement à l'étranger terminent leur voyage. Il s'assure aussi que les voyageurs qui doivent partir d'ici le 31 juillet pourront effectivement le faire comme prévu, a-t-il indiqué à La Presse. Aucun nouveau voyage ne peut être acheté ou réservé en boutique ou en ligne jusqu'à nouvel ordre.

André Dubuc LA PRESSE

Mardi, l'Office de la protection du consommateur (OPC) a nommé PricewaterhouseCoopers (PwC) comme administrateur provisoire pour gérer l'agence à la suite de manquements dans la gestion de l'argent des clients déposé dans des comptes en fidéicommis. L'administrateur a ouvert une page web pour informer les clients de Sinorama de la suite des événements.

L'OPC compte retirer à Sinorama son permis de vendre des voyages. Sinorama a jusqu'au 2 août pour en appeler de la décision de l'OPC.

Pour les voyageurs qui ont payé la totalité de leur voyage et dont la date de départ est après le 31 juillet, PwC fera une mise à jour sur son site web pour indiquer si les départs auront lieu ou pas.

Pour ce qui est des remboursements aux clients, ceux-ci se feront si le service pour lequel le client a payé n'a pas été rendu. « Notre site web ou Sinorama vous tiendront au courant des voyages annulés », précise PwC dans une foire aux questions publiée en fin de journée hier sur son site web.

Pour les clients qui n'ont pas payé leur voyage en totalité, PwC recommande de ne pas acquitter le solde pour le moment. « Des instructions seront publiées sur notre site web dans les prochains jours au sujet de votre paiement final. »

LES BUREAUX OUVERTS POUR LES CLIENTS ACTUELS

Les bureaux de Sinorama dans le quartier chinois étaient ouverts hier. Sur place, une personne engagée par l'administrateur provisoire nous a indiqué que les propriétaires de Sinorama, Simon Qian et Martine Jing, s'étaient présentés au travail, tout comme les autres employés.

Ceux-ci s'affairaient à servir les clients actuels qui étaient venus chercher leurs documents de voyage.

Les clients venus se renseigner ou réserver un voyage ne pouvaient entrer sur les lieux, a signalé PwC.

GROUPE SINORAMA

Fondé en 2005

300 employés dans le monde

Environ 10 000 clients par année à destination de l'Asie, et « quelques dizaines de milliers » de la Chine vers l'Europe et l'Amérique du Nord, selon l'entreprise

100 000 clients pour ses tours en autocar en Amérique et en Europe

Revenus (2017) : 98 millions US

Source : Groupe Sinorama