L'explosion survenue dimanche à l'hôtel Grand Princess Riviera, au Mexique, ne semble pas avoir affecté sa popularité. Peu de Canadiens ayant réservé un forfait cet automne ont demandé de changer de destination.
«Je pense que les gens ont réalisé qu'il s'agissait d'un incident isolé», a indiqué hier Benoît Deshaies, vice-président, ventes, marketing et communication, chez Vacances Tours Mont-Royal.
Comme plusieurs voyagistes canadiens, Vacances Tours Mont-Royal offre des solutions de rechange aux clients qui ont réservé un séjour au Grand Princess Riviera, cet automne. Ils peuvent notamment choisir un autre hôtel dans la région.
Dimanche, une explosion accidentelle survenue dans le hall du Grand Princess Riviera a tué sept personnes, dont cinq touristes canadiens. La zone où la tragédie est survenue sera fermée jusqu'à la fin de l'enquête, mais le reste de l'établissement continue d'accueillir des clients.
«Sur des centaines et des centaines de réservations, un ou deux clients nous ont demandé de changer d'hôtel», a indiqué Benoît Deshaies. Le Grand Princess Riviera est le meilleur vendeur de Vacances Tours Mont-Royal dans la région.
Vacances WestJet dresse un constat semblable. À ce jour, moins de 12 clients ont appelé pour demander de changer leur réservation, selon le porte-parole Richard Bartrem.
Bien que Vacances WestJet considère que le Grand Princess Riviera est sécuritaire, le voyagiste communiquera avec tous ses clients ayant réservé un séjour en 2010 pour leur offrir de s'installer dans un autre hôtel de la région.
Vacances Sunwing offre la même possibilité aux clients qui ont acheté des forfaits au Grand Princess Sunset, l'hôtel adjacent.
Ranya Bakhit, porte-parole de Vacances Air Canada, a refusé hier de dévoiler le nombre de clients ayant demandé de changer leur réservation, sous prétexte que l'incident faisait l'objet d'une enquête.