Pour la deuxième journée consécutive, l'un des terminaux de l'aéroport international John F. Kennedy (JFK) de New York s'attendait jeudi à de nombreux retards et annulations de vol en raison d'un problème informatique dans le système d'enregistrement et d'acheminement des bagages.
La compagnie American Airlines (AA) prévoit l'annulation d'au moins cinq vols en partance de JFK et a d'ores et déjà averti que d'autres subiraient des retards, au lendemain d'une panne informatique au Terminal 8, l'un des plus récents de l'aéroport international, où continuent de s'entasser des centaines de bagages.
Le problème est essentiellement dû à l'incapacité du système d'enregistrement des babages de lire les codes-barre attribués à chacun de ces bagages, empêchant sont acheminement vers le bon vol ou la bonne porte d'accès. Ce qui a contraint les employés d'American Airlines à trier les bagages à la main, retardant les vols de 60 à 90 minutes.
Cette panne est venue encore accentuer la colère de milliers de passagers déjà passablement irrités par la récente décision d'AA de commencer à taxer les bagages sur les vols intérieurs américains et canadiens. «Non, je ne suis pas content du tout», souligne Mike Howell en partance pour San Diego après un séjour à New York: «S'ils imposent une taxe de 15 dollars (9,60 euros) par bagage, ils pourraient au moins les acheminer correctement».
Mercredi, cette panne avait entraîné d'importants retards pour 48 vols et l'annulation pure et simple de cinq autres vols. Un porte-parole d'AA a précisé qu'une majorité de ces vols étaient des vols internationaux et n'étaient par
conséquent pas concernés par cette nouvelle taxe.