Si vous êtes parfois perdu dans un magasin IKEA, c'est tout à fait normal et même voulu. Selon une étude réalisée par le professeur Alan Penn, qui est spécialisé dans l'approche informatique de l'architecture, la désorientation serait une stratégie utilisée par IKEA pour retenir les clients dans ses magasins et leur faire acheter plus d'articles.
En suivant un chemin en zigzag dans le magasin, le client se perd et est donc plus susceptible de succomber aux achats compulsifs, affirme M. Penn.
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