Un homme s'est vu refuser la possibilité de déposer un chèque sur le compte de son épouse par une banque américaine au motif qu'il n'avait pas de bras, et donc pas d'empreinte digitale pour prouver son identité, rapportent jeudi des médias locaux.
Steve Valdez, un habitant de Tampa de 54 ans, né sans bras et utilisant des prothèses, souhaitait déposer un chèque sur le compte de son épouse à son agence de la Bank of America, rapporte le quotidien St-Petersburg Times.
«Évidemment, vous n'allez pas pouvoir nous donner une empreinte digitale», lui a rétorqué l'employée à qui il s'est adressé.
Appelé à la rescousse par son employée, le directeur de l'agence bancaire a finalement proposé au client deux solutions: qu'il ouvre son propre compte ou que son épouse vienne en personne déposer son chèque.
Steve Valdez a refusé et a tourné les talons. «Ça m'a choqué. Manifestement ce n'est pas la première fois que cela a dû arriver», a-t-il commenté, amer.
Contrairement à l'employée et au directeur de l'agence, la Bank of America s'est excusée dans un communiqué en reconnaissant qu'elle «aurait dû prévoir d'autres procédures (que la prise d'empreinte) pour les clients ne pouvant pas fournir d'empreinte digitale».