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Le pharmacien, là pour vous aider !
Professionnel de la santé accessible, le pharmacien joue un rôle clé dans le suivi et la gestion de certaines maladies chroniques comme le diabète. « En plus d’être un expert des médicaments, je travaille en collaboration avec les équipes soignantes pour établir des plans d’action qui facilitent la prise en charge globale des patients, et même des proches aidants », explique Pier-Alexandre Rioux, pharmacien-propriétaire affilié à Proxim à Bedford.
Pier-Alexandre Rioux, pharmacien-propriétaire affilié à Proxim de Bedford
Nous traitons des gens, pas des dossiers.
Pier-Alexandre Rioux, pharmacien-propriétaire affilié à Proxim
Pour soutenir leur clientèle, plusieurs pharmacies affiliées à Proxim ont d’ailleurs mis en place une gamme de services, dont Mon plan renouvellement. « C’est un outil qui permet à l’équipe du laboratoire de synchroniser tous les médicaments d’un patient et, s’il le veut, de sa famille. »
Ce programme comporte de nombreux avantages. Il contribue, entre autres, à assurer un meilleur suivi des patients. « Cela nous donne la chance d’être plus proactifs et de bâtir une relation de confiance avec les gens, parce que nous les appelons régulièrement pour vérifier leurs besoins. Nous pouvons confirmer leur adhésion aux traitements et trouver des solutions pour l’améliorer, si nécessaire. En plus, Mon plan renouvellement nous aide à gérer notre temps et nos stocks, ce qui permet d’offrir un meilleur service aux patients au comptoir des ordonnances. »
Le saviez-vous ?
En plus de Mon plan renouvellement, la plupart des pharmacies affiliées à Proxim offrent le renouvellement en ligne, sur l’application mobile ou par téléphone ainsi que la livraison gratuite. *
* Certaines conditions s’appliquent. Dans les pharmacies participantes.
Diabète
Les outils pour la gestion du diabète ont beaucoup évolué ces dernières années. « Les gens peuvent désormais utiliser des capteurs de glycémie. Grâce aux ordinateurs du laboratoire, je suis capable d’extraire les données de ces capteurs, puis d’interpréter les tableaux qu’ils génèrent. Ainsi, mes patients sont en mesure de voir l’impact de leur alimentation et de leur activité physique sur leur taux de glucose », explique le pharmacien-propriétaire Pier-Alexandre Rioux.
Hypertension
En matière d’hypertension, le pharmacien joue souvent un rôle d’accompagnateur auprès des patients, notamment en enseignant l’utilisation du tensiomètre et la lecture des résultats. « Je pourrais aussi demander à une personne d’employer son appareil deux fois le matin, puis deux fois le soir pendant une semaine. De cette façon, je serais capable de vérifier si son traitement est efficace ou non », illustre M. Rioux.
Dépression
Les antidépresseurs peuvent causer certains désagréments en début de traitement, ce qui nuit parfois à l’adhésion thérapeutique. « Comme pharmacien, je peux effectuer des suivis téléphoniques réguliers pour aider la personne à gérer ses effets secondaires et évaluer son état. Est-ce qu’il évolue ? Est-ce que le traitement est toujours efficace ? De cette façon, le patient n’est pas laissé à lui-même », précise Pier-Alexandre Rioux.
Maladies auto-immunes
Certaines maladies auto-immunes, dont la polyarthrite rhumatoïde, exigent l’utilisation de médicaments injectables. « Comme mes autres collègues pharmaciens, je peux enseigner les techniques d’administration aux patients et leur expliquer pourquoi il est important qu’ils adhèrent à leurs traitements, même si cela se révèle difficile », confie le pharmacien-propriétaire.
Allergies saisonnières
Selon Pier-Alexandre Rioux, les pharmaciens jouent un rôle important d’éducation au sein de la population. Par exemple, ils peuvent aider un patient à mieux distinguer les allergies saisonnières du simple rhume et, ainsi, mieux les conseiller. « En évaluant les symptômes de la personne qui se trouve devant moi, je peux lui dire quels produits en vente libre correspondent à ses besoins. Je vérifie aussi s’il y a des interactions médicamenteuses avec ses traitements habituels. »
Ménopause
Bien qu’elle ne soit pas une maladie, la ménopause revient souvent dans les discussions. Le pharmacien est en mesure d’expliquer les risques et les bienfaits de l’hormonothérapie ou, encore, de suggérer des approches non pharmacologiques. « Plusieurs femmes me questionnent sur les produits naturels. C’est une excellente idée de m’en parler parce qu’il peut y avoir des interactions médicamenteuses avec certains traitements », conclut Pier-Alexandre Rioux.