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Banque Nationale Gestion privée 1859

Judith Ménard : L'approche humaine, au-delà des chiffres

Judith Ménard, première vice-présidente de Banque Nationale Gestion... (CRÉDIT PHOTO : THANH PHAM / SID LEE)

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Judith Ménard, première vice-présidente de Banque Nationale Gestion privée 1859

CRÉDIT PHOTO : THANH PHAM / SID LEE

Pour Judith Ménard, première vice-présidente de Banque Nationale Gestion privée 1859, la gestion de patrimoine doit aller au-delà des chiffres et des rendements. Les personnes fortunées qui recourent à la gestion privée gagnent à exiger un service personnalisé et une équipe proactive qui les amène à réfléchir, surtout dans le contexte actuel.

Prôner la transparence

La feuille de route de Judith Ménard impressionne : formée en droit et en comptabilité, elle a travaillé durant 20 ans - dont 10 comme chef de conformité - dans tous les secteurs de la Banque Nationale.

L'an dernier, elle a joint l'équipe de Banque Nationale Gestion privée 1859 à titre de première vice-présidente. Son approche ? Miser sur la transparence. Son objectif ? Offrir la meilleure expérience de gestion privée au pays. Son parcours est ainsi jalonné par la volonté de bien connaître ses clients, en ayant réellement leurs intérêts à coeur : « C'est le fil conducteur de ma carrière. »

Cette relation établie avec la clientèle est aussi ce qui la stimule particulièrement au sein de Gestion privée 1859, dont l'offre regroupe à la fois des services bancaires et d'autres de financement, de planification financière, de gestion de portefeuille, de protection de patrimoine, de transfert d'entreprise et de philanthropie. « Nous avons la capacité de cerner les besoins de chaque client, puis de les connecter avec nos meilleurs spécialistes. Ensemble, nous les aidons à réaliser leurs projets, leur vision et, souvent, leurs rêves », indique Judith Ménard.

Faire preuve de rigueur

Pour la première vice-présidente, « tout part de la complicité et de la confiance établie pour engager des conversations significatives avec chaque client et, souvent, les membres de sa famille ».

Elle rappelle que toute décision a souvent des répercussions sur l'entourage de sa clientèle, ajoutant que ses équipes sont « avant tout en contact avec des personnes qu'elles accompagnent avec rigueur ». « D'emblée, nous cherchons à établir un environnement à la fois stimulant, rassurant et performant », dit-elle.

Rassembler les talents

Selon Judith Ménard, si la gestion privée nécessite de rassembler les meilleurs experts qui soient, elle exige surtout une réelle synergie entre les équipes : « Nous sommes à l'opposé des solutions préfabriquées. Pour nous, chaque client et chaque situation sont uniques. »

Elle souligne d'ailleurs que la clientèle de Gestion privée 1859 est souvent impressionnée par la capacité de cette division à réunir clients et spécialistes dans une même rencontre, à distance en période de pandémie, « que ce soit pour analyser et optimiser un portefeuille d'investissement ou traiter un enjeu de collection d'oeuvres d'art », illustre-t-elle. « Notre spectre est vaste, parce qu'au-delà de nos 300 employés, nous recourons à la force du réseau de la Banque Nationale, qui en dénombre plus de 26 000. »

Bâtir des relations durables

Le mot « humain » revient souvent durant l'entretien : « L'humain, c'est la clé pour exceller. Nous sommes des gens dévoués, au service de personnes passionnées. »

Leader et mobilisatrice, Judith Ménard valorise la compétence et la complémentarité des expertises. Elle voit ses 20 ans d'expérience dans le domaine de la conformité comme un atout précieux en matière de prévention et de gestion des risques, une expertise cruciale pour la clientèle de Gestion privée 1859. « Calculer des risques, c'est parfois dire non, mais c'est souvent dire oui, là où d'autres seraient plus frileux », fait-elle valoir.

Selon elle, la clarté, l'éthique et la transparence en matière de frais de gestion ne sont pas négociables. « Chaque jour, nos décisions sont guidées par des valeurs et des principes qui visent à développer des relations d'affaires et de confiance à long terme. C'est la seule voie possible pour assurer la prospérité de notre clientèle », conclut-elle.

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