Pour Maya Ersan et Jaimie Robson, Atelier Make est bien plus qu'une entreprise, c'est « une aventure fondée sur une symbiose créative, une amitié forte et une appréciation commune pour tout ce qui est beau. » Leurs céramiques sont inspirées par le plaisir de se rassembler autour d'une table afin de partager un bon repas avec la famille et les amis. En plus de vendre leurs créations, les deux jeunes femmes offrent des ateliers pour se familiariser avec la technique du tournage ou du façonnage à la main. L'enseignement et la production (bien qu'à petite échelle) demandent un temps fou. À un point tel que la boutique n'est ouverte que le samedi ou sur rendez-vous. Maya Ersan et Jaimie Robson jonglent également avec toutes les tâches inhérentes à la gestion d'une petite entreprise, comme la comptabilité et les médias sociaux. Pour tout ce qui touche au numérique, les deux jeunes femmes « y consacrent du temps lorsqu'elles en ont ». Maya Ersan répond à nos questions.

Êtes-vous habile avec les médias sociaux? Le marketing numérique? 

Je n'irais pas jusqu'à dire qu'on est habiles, mais on est meilleures qu'avant. Les médias sociaux demandent beaucoup d'énergie! Avec tout ce que l'on a à accomplir dans une journée, c'est difficile d'y consacrer du temps de façon régulière. On s'en occupe dans le respect de nos limites. Nous n'avons aucune stratégie numérique.

Mis à part Instagram, quels outils utilisez-vous afin de vous faire connaître?

Nous sommes aussi sur Facebook et Pinterest. Je m'occupe principalement d'Instagram et Jaimie gère notre compte Facebook. Ce dernier est très pratique pour partager nos offres de cours. Mais toutes nos photos Instagram sont également publiées sur Facebook. On partage nos photos sur Instagram quand on a du temps, sans tenir compte de l'heure ou de la journée.

Arrivez-vous à mesurer efficacement les retombées de vos publications numériques? 

Pas du tout. Les logiciels d'analytique nous semblent très complexes à déchiffrer. Mais cela dit, si j'avais la certitude qu'une analyse plus poussée des retombées de nos publications pourrait augmenter nos ventes grâce à une nouvelle stratégie, je serais la première à embarquer dans l'aventure!

Comme Maya et Jaimie, vous vous sentez parfois dépassé par certains aspects du marketing numérique pour votre entreprise? Que ce soit pour apprivoiser les outils de statistiques ou pour optimiser vos médias sociaux, nous pouvons vous aider. 

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