Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs. Les journalistes et photographes de La Presse n’ont pas collaboré à ce contenu promotionnel.
Celle qui pratique le métier depuis plus de 30 ans a vu défiler des milliers de clients et de situations au fil des décennies. Ce qui la motive encore aujourd’hui ? « Les courtiers restent des professionnels indépendants qui défendent les clients avant tout », affirme-t-elle. « Dans un monde de plus en plus numérique, la profession demeure profondément humaine, ce qui fait une vraie différence dans la vie des gens. »
Un partenaire impartial et accessible
Le courtier agit comme intermédiaire indépendant entre son client et plusieurs assureurs. Contrairement à un agent qui représente une seule compagnie, il a accès à un large éventail de produits et peut comparer les offres pour trouver la couverture la plus adaptée.
Lucie Fréchette, présidente du RCCAQ
Son rôle est d’analyser les besoins, de simplifier un domaine complexe et surtout, d’offrir une tranquillité d’esprit.
Lucie Fréchette, présidente du RCCAQ
Qu’il s’agisse d’acheter un premier condo, d’ajuster vos protections après un changement familial ou de traverser une réclamation complexe, le courtier est présent à chaque étape.
À la recherche du meilleur tarif, et bien plus
Ce conseiller de confiance prend d’abord le temps de comprendre la réalité de ses clients, puis il compare les produits de plusieurs assureurs pour identifier la meilleure combinaison de couvertures et de prix selon leur situation. Enfin, il défend leurs intérêts lorsque surviennent des moments plus délicats, comme un sinistre.
Les gens sous-estiment souvent le temps et l’énergie qu’on leur fait gagner, puisque c’est nous qui faisons le travail de recherche et de suivi. Et surtout, on est là pour les accompagner et bien expliquer les couvertures.
Lucie Fréchette, présidente du RCCAQ
Cette expertise se révèle précieuse en période de stress. Madame Fréchette se souvient d’un client bouleversé après un grave sinistre : « Il ne savait pas par où commencer. Mon rôle a été de l’accompagner pas à pas, de lui redonner un sentiment de sécurité et de lui expliquer les étapes de la reconstruction. Dans ces moments, on réalise à quel point notre métier dépasse le simple contrat d’assurance. »
Pour les entreprises, le rôle du courtier est tout aussi crucial : il peut aider à protéger une PME dès ses débuts, puis ajuster la couverture au fur et à mesure que l’organisation grandit, investit et embauche. « Derrière une entreprise, il y a toujours un rêve et des emplois à préserver », rappelle Lucie Fréchette.
Une profession de proximité
Tisser des liens durables avec les clients fait partie intégrante du métier. Du premier appartement à la maison, puis au chalet, le courtier accompagne les familles et les entrepreneurs tout au long de leur parcours.
Nous partageons leurs joies lors des grandes étapes de vie et nous les soutenons dans les périodes plus difficiles.
Lucie Fréchette, présidente du RCCAQ
Dans un contexte marqué par les bouleversements technologiques et les incertitudes climatiques, le courtier demeure une présence rassurante et fidèle. Plus qu’un conseiller, il est un allié qui rappelle qu’en assurance, ce sont avant tout les histoires humaines qu’il faut protéger.
« On n’assure pas des automobiles, on n’assure pas des maisons, on n’assure pas des commerces. On assure des gens qui possèdent des automobiles, des maisons et des commerces. C’est une affaire humaine ! », a déclaré John Morin, président de Morin Assurances, lors de la Journée nationale des courtiers le 4 juin dernier. Cette journée de reconnaissance a permis de célébrer le rôle essentiel du courtier en assurance de dommages auprès de la population.
RCCAQ : accompagner les courtiers depuis plus de 50 ans
Depuis plus de cinq décennies, le Regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec (RCCAQ) agit comme allié de la profession afin que les courtiers puissent offrir le meilleur service possible aux consommateurs. Sa mission s’articule autour de trois grands volets :
• Promouvoir le rôle unique du courtier auprès du public et des décideurs.
• Défendre les intérêts des clients et de la profession, par exemple en menant la bataille qui a conduit à l’interdiction de la vente d’assurances chez les concessionnaires automobiles dès juillet 2026.
• Soutenir les cabinets en offrant de la formation continue, des outils de conformité et des innovations technologiques, pour qu’ils demeurent compétitifs et toujours plus utiles à leur clientèle.
À cela s’ajoutent plusieurs initiatives concrètes :
• RCCAQ assurance, une mutuelle créée par et pour les courtiers, qui propose des solutions adaptées à leurs besoins professionnels.
• RCCAQ innovation, un laboratoire qui teste et déploie des projets technologiques afin de simplifier le quotidien des courtiers et d’améliorer l’expérience de la clientèle.
• Relève courtiers Québec, un organisme de mentorat et de réseautage pour soutenir la nouvelle génération et l’aider à démarrer sa carrière.
Le RCCAQ est membre de l’Association des courtiers d’assurances du Canada (ACAC), un organisme national qui représente les intérêts collectifs de ses 11 associations membres. D’ailleurs, le RCCAQ tient à remercier l’ACAC pour son soutien grâce auquel cette parution est rendue possible.