Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs. Les journalistes et photographes de La Presse n’ont pas collaboré à ce contenu promotionnel.
Relever des défis au quotidien
Ghita travaille depuis presque trois ans à l’Agence de mobilité durable de Montréal. Après des études en dessin industriel et des emplois en service à la clientèle, elle se rend compte qu’elle n’aime pas la routine ni le travail de bureau et rêve plutôt de relever des défis chaque jour.
Depuis son embauche, Ghita a appris à faire preuve à la fois de fermeté et de douceur pour bien communiquer avec les individus qui commettent des infractions. Bien sûr, il lui arrive de gérer des situations et des comportements difficiles. « Il y a des gens qui ne sont pas gentils. Heureusement, nous recevons des formations pour savoir comment réagir avec une clientèle agressive. Ça aide beaucoup », explique-t-elle.
Ghita, agente de stationnement, Agence de mobilité de Montréal
Favoriser le partage des rues de Montréal
En plus de donner des contraventions aux citoyens fautifs, Ghita a la mission, comme ses collègues, de sensibiliser les gens aux effets de leurs comportements sur la mobilité à Montréal. Selon elle, le partage des rues est au cœur des priorités de l’Agence.
Nous devons donner la chance à tout le monde d’avoir accès aux routes et aux espaces de stationnement de la ville. Plus les véhicules sont bien stationnés, plus la circulation est fluide, et plus les piétons et les cyclistes sont visibles et donc en sécurité
Ghita, agente de stationnement, Agence de mobilité durable de Montréal
Aider et informer la population
Comme les agents et agentes de stationnement sillonnent les rues de la ville, il arrive qu’ils soient appelés à intervenir lors de situations d’urgence. « Nous sommes capables parfois de fournir les premiers soins si nous sommes témoins d’un accident, par exemple », poursuit Ghita. Plusieurs de ses collègues ont d’ailleurs contribué à sauver des vies en raison de leur vigilance.
Et puisqu’elle connaît la ville « comme le fond de sa poche », Ghita aide régulièrement des gens – touristes, personnes immigrantes, etc. – à se repérer dans les divers quartiers. « Je peux également expliquer ce qui est écrit sur les panneaux de signalisation. Ça fait partie de mon rôle de sensibilisation », poursuit-elle.
Assurer la sécurité et la fluidité
Évidemment, recevoir un constat d’infraction est rarement amusant, et les agents de stationnement n’en donnent pas par plaisir. Cela dit, il s’agit d’une mesure efficace pour assurer la sécurité des usagers de la route et la fluidité de la circulation. De plus, les contraventions aident les cyclistes et les autobus à accéder aux voies qui leur sont réservées, et les personnes à mobilité réduite, aux stationnements et à l'espace public.
Notre métier est mal reconnu et mal aimé, mais notre mission est noble. Nous voulons que tout le monde trouve sa place à Montréal, et la sécurité de chaque individu nous importe vraiment.
Ghita, agente de stationnement, Agence de mobilité durable de Montréal
Qu’est-ce que l’Agence de mobilité durable de Montréal ?
Organisation paramunicipale innovante fondée en 2020, l’Agence de mobilité durable de Montréal gère les espaces qui lui sont confiés notamment par ses activités de surveillance et de sensibilisation. Grâce à son expertise en mobilité durable, elle facilite le partage et l’accessibilité du domaine public, améliore la qualité de vie de la population et appuie la vitalité économique de la ville.