Le public ainsi que les courtiers immobiliers pourront désormais obtenir des réponses à leurs questions en courtage immobilier en tout temps. L’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) lance une agente conversationnelle assistée par l’intelligence artificielle (IA). Afin d’assurer la rigueur des échanges, les réponses sont basées sur la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements, ainsi que certains textes de l’OACIQ.
Le savoir des employés de l’organisme est ainsi rendu accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Faites la rencontre d’Élise.
Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
Un nouveau modèle de langage de pointe
En quelques secondes, Élise — le prénom de l’agente conversationnelle du centre de renseignements Info OACIQ — peut répondre à une foule de questions du public, des courtiers immobiliers et des dirigeants d’agence. Ses réponses se basent sur les documents de nature législative et réglementaire de l’OACIQ, et non d’un peu partout sur le web, ce qui permet davantage de rigueur. Conscients que cette évolution nécessite de l’adaptation, les utilisateurs et utilisatrices peuvent compter sur un tutoriel pour obtenir des réponses plus précises.
Plus intéressante encore est la façon dont le projet s’est concrétisé dans les murs de l’OACIQ. Pour relever le défi de l’IA, il fallait mobiliser l’ensemble du personnel en le faisant participer et en le formant afin que chacun et chacune de ses membres puissent devenir les véritables ambassadeurs de cette évolution.
Intégrer l’intelligence artificielle à l’OACIQ aidera nos employés à libérer leur plein potentiel en automatisant des tâches de moindre valeur. Elle peut fournir une assistance instantanée au public et aux courtiers immobiliers, améliorant ainsi l’expérience globale, la littéracie immobilière des utilisateurs ainsi que la protection du public.
Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, OACIQ
Une nouvelle ère
Ce virage technologique s’annonce révolutionnaire dans le domaine du courtage immobilier; l’OACIQ devient d’ailleurs le premier régulateur immobilier canadien à adopter l’IA de cette façon. Cette innovation rendra possible l’automatisation de tâches répétitives au sein de l’organisme, de façon à libérer du temps et à lui permettre de mieux se concentrer sur les activités à valeur ajoutée, telles que la relation humaine dans des situations plus complexes et son rôle sociétal d’éducation, indissociable de son unique mission, laquelle consiste à protéger le public.
Notre objectif est d’optimiser nos activités afin de libérer le plein potentiel de nos ressources et de mieux accomplir notre mission de protection du public. L’automatisation favorise l’accès à des interactions fluides et rapides afin de permettre à notre personnel de se consacrer à fournir des conseils encore plus pertinents et plus avisés dans les situations plus délicates.
Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, OACIQ
Dans une perspective d’évolution continue, l’IA ouvre tout un champ de possibilités. Dans certaines situations, l’automatisation des processus de conformité contribuera à réduire les risques en identifiant rapidement les lacunes et les violations potentielles. Elle diminuera également les coûts associés aux tâches manuelles répétitives et aux possibles erreurs humaines.
En intégrant des technologies avancées comme l'IA, l’OACIQ se positionne comme un acteur moderne et innovant, prêt à évoluer avec les tendances technologiques actuelles en gardant en tête son rôle crucial de protection du public en faisant de l’éthique sa priorité.
Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, OACIQ
D’autres innovations en développement
L’OACIQ modernise actuellement son processus annuel d’auto-inspection, une déclaration obligatoire pour toutes les agences immobilières et tous les courtiers immobiliers indépendants. En utilisant des solutions d’automatisation de processus connectées à un système de gestion documentaire moderne, l’IA permettra aux inspecteurs et inspectrices de l’OACIQ d’effectuer des analyses de pointe et d’intervenir dans les secteurs les plus pertinents.
L’être humain reste au cœur de cette évolution. Nous avons mobilisé notre personnel et nous encourageons activement l’expérimentation et son apport, car nous croyons en la richesse de la collaboration et de l’évolution collective.
Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, OACIQ
Nadia Killeen, agente Info OACIQ
L’être humain avant tout
Le secteur de l’immobilier est en constante évolution alors que les défis et les exigences réglementaires se font de plus en plus complexes. Dans cet environnement rigoureux, il devient incontournable d’adopter des solutions innovantes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de simplifier les processus, de créer davantage de valeur et de réduire les risques.
L’introduction de l’intelligence artificielle marque une nouvelle ère à l’OACIQ. Ensemble, nous écrirons un chapitre passionnant de notre histoire, dans lequel la technologie, l’humain et notre mission de protection du public s’entrelacent pour créer un avenir durable.
Nadine Lindsay, présidente et cheffe de la direction, OACIQ