« L’électrification, c’est le plus gros changement dans l’industrie automobile depuis la production à la chaîne… et ça promet des occasions d’affaires incroyables », observe Norman John Hébert, qui a été nommé président et chef de l’exploitation de Groupe Park Avenue en février dernier. Voici ce que représente le virage électrique entrepris au sein des 19 concessionnaires automobiles du groupe, en commençant par le tout premier établissement Volvo Retail Sustainable Experience (VRSE) de la province.
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Les ingrédients d’un succès électrisant
L’hydroélectricité renouvelable du Québec et les subventions gouvernementales joueront un rôle clé pour atteindre l’ambitieux objectif de multiplier par 10 le nombre de véhicules électriques en circulation. Heureusement, l’engouement observé pour les marques automobiles que représente Groupe Park Avenue est de bon augure.
Au sein de nos marques allemandes, l’intérêt croît avec chaque nouveau modèle hybride rechargeable ou entièrement électrique qui arrive, et du côté de Volvo, ces véhicules représentent déjà 50 % de nos ventes.
Norman John Hébert, président et chef de l’exploitation, Groupe Park Avenue
Ce virage électrique entraîne d’importants changements au sein des activités du Groupe. Il faut non seulement installer des bornes de recharge de différentes puissances dans les bâtiments, mais aussi planifier la recharge régulière des stocks afin d’en préserver les batteries; un défi logistique, surtout lors des grands froids. Les véhicules électriques nécessitent également moins d’entretien mécanique, ce qui alimente les réflexions sur le rôle du concessionnaire quant au service après-vente. Va dans un entrepôt
Nous investissons dans notre capital humain, dans la fidélisation et dans les technologies pour développer de nouvelles façons d’offrir toujours plus de valeur à notre clientèle.
Norman John Hébert, président et chef de l’exploitation, Groupe Park Avenue
VRSE : un concept ambitieux signé Volvo
Le concept VRSE dévoilé en octobre dernier du côté de Park Avenue Volvo Brossard démontre bien le souci d’innovation caractéristique au groupe automobile. Réalisé au coût de 6 millions de dollars, ce concept originaire de Suède vise à minimiser l’empreinte écologique du bâtiment, notamment en privilégiant une approche de construction plus durable et à haute efficacité énergétique.
Les immenses fenêtres, conçues et produites par un fournisseur canadien, intègrent un verre isolé qui prévient les pertes de chaleur. À l’intérieur, le revêtement de sol en résine d’époxy est composé à 25 % de verre recyclé. Par ailleurs, tout le mobilier est fabriqué à partir de bois d’origine durable certifié FSC (Forest Stewardship Council) et de cuir végane. À l’extérieur, un pavé perméable qui facilite la gestion des eaux pluviales occupe une partie du stationnement. Enfin, une canopée artificielle constituée de panneaux solaires protège les bornes de recharge des intempéries et alimente tout le bâtiment en énergie inépuisable.
Ce sont de petits éléments qui, une fois réunis, contribuent à offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle qui surpasse ses attentes.
Norman John Hébert, président et chef de l’exploitation, Groupe Park Avenue
L’expérience client avant tout
En franchissant les portes de Park Avenue Volvo Brossard, le résultat est saisissant. L’esthétique minimaliste scandinave, la chaleur du bois, les luminaires intrigants et le mobilier invitant inspirent un sentiment de détente rafraîchissant pour une salle d’exposition.
On peut le voir dès que les gens entrent. C’est un environnement très apaisant et qui cadre parfaitement avec les produits qu’on offre.
Norman John Hébert, président et chef de l’exploitation, Groupe Park Avenue
Les leçons tirées lors du chantier — particulièrement en ce qui concerne l’optimisation de la capacité électrique — seront bientôt mises à profit. En effet, Groupe Park Avenue souhaite s’en inspirer pour continuer de bonifier ses efforts en matière de développement durable et d’électrification, le tout dans le but d’innover et de moderniser ses différentes adresses en Montérégie, à Montréal et dans la région de Québec.
Visitez le site web de Park Avenue Volvo Brossard