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C’est une évidence : les travailleurs réclament plus de flexibilité dans leur vie professionnelle. Et l’offre d’avantages sociaux des employeurs n’échappe pas à ce courant. « La recette unique appliquée à tout le monde, ça ne fonctionne plus », croit Martin Bélanger, directeur général en chef, Solutions pour les payeurs, TELUS Santé. « Il suffit de penser à un travailleur en début de carrière, avec une jeune famille, et à celui qui approche de la retraite. On comprend facilement qu’ils n’auront pas les mêmes besoins en matière d’avantages sociaux ; ils ne sont pas rendus au même cycle de vie », illustre celui qui évolue dans le domaine depuis plus de 20 ans.
Voilà pourquoi les employeurs tendent peu à peu vers des programmes personnalisables, où chacun peut choisir, dans une certaine mesure, les avantages dont il a besoin. Soins de santé physique, soutien en santé mentale, assurance-vie et invalidité, programmes axés sur le mieux-être, avantages financiers, programmes d’aide aux employés : sans être entièrement à la carte, les couvertures plus flexibles et évolutives permettent de se rapprocher de ce qui compte pour chaque employé et sa famille.
En matière d’avantages sociaux, un changement de paradigme s’opère : nous passons de « ce qui vous arrive » à « ce qui vous importe ».
Dr Dominik Nowak, chef des services médicaux à TELUS.
La santé sous toutes ses formes
Les régimes d’avantages sociaux d’aujourd’hui et de demain doivent également refléter le fait que la santé et le bien-être sont multidimensionnels. Axés sur les soins médicaux et les prestations liées à la santé physique, les régimes traditionnels présentent des angles morts importants. Pensons au sommeil, à l’activité physique, aux habitudes de vie, à la santé mentale ou même à la santé financière : toutes ces sphères ont une incidence sur la santé globale.
En 2021, les assureurs canadiens ont versé 600 millions de dollars pour des demandes liées à la santé mentale, une hausse de 75 % depuis 20191.
La pandémie a bien montré à quel point le soutien en santé mentale est essentiel, non seulement pour les employés, mais aussi pour tout l’écosystème qui les entoure, explique Martin Bélanger. Un arrêt de travail, ç’a un impact important sur l’employé, sur sa vie, mais aussi sur sa famille. Ce n’est bon pour personne de se rendre là.
Martin Bélanger, directeur général en chef, Solutions pour les payeurs, TELUS Santé
Les employeurs qui investissent dans des programmes innovants en matière de santé globale font le pari qu’une main-d’œuvre qui se sait soutenue sera plus engagée, plus productive, plus présente et, ultimement, plus saine et plus heureuse.
La technologie au service de la main-d’œuvre canadienne
Autre grande tendance sur le radar : le rôle que joue la technologie pour optimiser l’utilisation des programmes d’avantages sociaux au pays. En tant que chef de file des soins de santé virtuels au pays, TELUS Santé s’investit pour faire avancer les soins de santé numériques et améliorer la vie des Canadiens et Québécois. « Nous nous appuyons sur la force d’autres acteurs majeurs du secteur de la santé, en particulier LifeWorks que nous avons récemment acquis, pour couvrir les nombreuses autres dimensions de la santé et du bien-être des employés », dit Martin Bélanger.
TELUS Santé permet aux employés et à leur famille de recevoir des soins virtuels sur demande, quand et où ils en ont besoin. Ces solutions numériques facilitent l’accès à un éventail de professionnels de la santé : pharmaciens, infirmiers, kinésiologues, coachs en santé comportementale, thérapeutes agréés, etc. Agissant en prévention, les plateformes comme celles-ci permettent aussi de cerner les problèmes avant qu’ils ne deviennent majeurs. « On passe d’une approche curative à une approche préventive en matière de santé », conclut Martin Bélanger.
Découvrez les solutions TELUS Santé1. Source : https://www.benefitscanada.com/news/bencan/claims-paid-out-to-support-mental-health-up-75-since-2019-clhia (en anglais seulement)