Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
Qu’est-ce que l’image de marque ?
Il s’agit de l’ensemble des perceptions associées à un produit ou à une entreprise. C’est également une spécialité du marketing qui cherche à créer de toutes pièces une marque ou à la faire évoluer afin d’influencer comment cette dernière est reçue par son auditoire.
Définissez votre clientèle idéale.
Votre produit ou votre service ne s’adresse probablement pas à tout le monde. Effectuez des recherches sur les gens qui sont les plus susceptibles de s’y intéresser en dressant quelques personas, ces portraits fictifs représentant votre clientèle idéale. Notez vos observations concernant leurs passions, leurs préférences, leurs sources de motivation, leur réalité particulière, leurs besoins ainsi que les différents endroits — virtuels et physiques — où vous pouvez les joindre. Bien comprendre votre auditoire vous aidera à prendre des décisions qui trouveront écho auprès de lui.
Déterminez ce qui vous différencie.
Quelle est la raison d’être de votre entreprise ? Quelles sont les valeurs, les qualités et les caractéristiques qui vous permettent d’offrir une expérience distincte de celles de vos concurrents ? Si votre entreprise était un être humain comme vous, quels seraient ses principaux traits de personnalité ? Cet exercice vous aidera à mettre en lumière des éléments authentiques et déjà présents au sein de votre organisation et qui, en les amplifiant, résonneront auprès de votre auditoire.
Développez une plateforme graphique.
Bien que le logo d’une marque forme habituellement la pierre angulaire de son image, de nombreuses autres composantes viennent l’appuyer. La palette de couleurs à privilégier, les polices de caractères utilisées, la structure des mises en page, les styles de photos ou d’images, les motifs, les thèmes récurrents : tous ces éléments forment la plateforme graphique, une sorte de boîte à outils qui assure la justesse du message et la cohérence des communications. Choisissez avec soin chaque composante, de façon à exprimer visuellement la manière dont votre marque se différencie et ce à quoi votre auditoire s’identifie.
Intégrez votre marque à toutes les facettes de votre entreprise.
Bien qu’il soit question d’« image » de marque, ce concept s’applique bien au-delà du simple univers visuel. La façon dont une marque s’exprime dépend aussi du niveau de langage choisi, du vocabulaire qu’elle emploie et du choix de vouvoyer ou de tutoyer son auditoire dans l’ensemble de ses communications, par exemple. Chaque interaction — du premier accueil en boutique aux discussions sur les réseaux sociaux en passant par les politiques de retours de marchandise ou de demandes de remboursement — devrait refléter la personnalité de l’entreprise.
Faites rayonner votre marque.
Pour que votre image de marque génère des retombées, elle doit être vue ! Soyez présent là où se trouvent vos personas. Que ce soit par de la publicité en ligne, de la création de contenu, des envois par courriel, de l’affichage, des documents imprimés ou d’autres occasions à saisir, transmettez à votre clientèle idéale un message pertinent et susceptible de l’intéresser. Tout ne se résume pas à des offres promotionnelles ; songez aussi à éduquer votre auditoire sur votre industrie, à l’accompagner dans ses décisions d’achat, à le sensibiliser à une cause qui vous tient à cœur ou, tout simplement, à le divertir et à le faire sourire.