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La technologie des puces vous protège-t-elle contre les fraudes?

La technologie des puces a permis de réduire la contrefaçon des cartes de crédit (© Michael Macor/San Francisco Chronicle/Corbis)

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© Michael Macor/San Francisco Chronicle/Corbis

La technologie des puces a permis de réduire la contrefaçon des cartes de crédit

Au Canada, les pertes résultant de la fraude par carte de débit et de crédit sont énormes. Elles se sont élevées à plus de 738 millions de dollars en 2015. Ce genre de fraude se produit tous les jours. Imaginez la scène suivante : un commis à la caisse passe un panier entier de produits haut de gamme et lorsque vient le temps de payer, l'acheteur lui dit que la bande magnétique de sa carte ne fonctionne plus et qu'il va lui lire le numéro pour qu'il puisse le saisir.

À l'extérieur, on entend au loin la sonnerie du système d'alarme de la voiture dans laquelle se trouvait la carte volée par l'acheteur quelques minutes plus tôt. Comme le commis n'a pas reçu de formation sur la prévention des fraudes1 et qu'il est très occupé, il entre le numéro et ne prend pas le temps de comparer la signature du client à celle qui figure sur la carte. Le criminel quitte les lieux heureux avec des biens valant quelques centaines de dollars.

La fraude par carte de débit et de crédit peut se faire de plusieurs façons. Comme dans le cas qui précède, les fraudeurs peuvent utiliser des cartes perdues ou volées pour acheter des biens avant que la victime n'ait le temps d'aviser l'émetteur pour faire annuler sa carte. Les données relatives aux cartes peuvent être obtenues de manière illégale, que ce soit par hameçonnage vocal, courriels frauduleux, piratage ou écrémage2, puis utilisées pour effectuer des achats en ligne ou par téléphone.

C'est une course. Dès que les établissements financiers mettent en place de nouveaux dispositifs de sécurité, les criminels trouvent de nouvelles façons de voler ou de frauder. Au Canada, la contrefaçon des cartes de crédit a chuté de 76 % entre 2008 et 20153 grâce à l'adoption de la technologie à puce par les établissements financiers, une technologie pratiquement impossible à reproduire. Malgré cela, dans l'ensemble, la fraude par carte de crédit a augmenté de plus de 78 %4 au cours de la même période.

Des systèmes de sécurité de pointe et des experts en prévention des fraudes surveillent continuellement les opérations pour prévenir et détecter les fraudes par carte de crédit et protéger les titulaires de carte. Cela dit, selon Daniel Williams, superviseur principal du centre d'appels du Centre antifraude du Canada (CAFC), le signalement est l'une des mesures les plus puissantes que peuvent prendre les consommateurs pour prévenir les fraudes futures. «Les renseignements que vous fournissez pourront aider quelqu'un d'autre. C'est certain que ces renseignements nuiront à l'entreprise du fraudeur. Ça vaut la peine de faire l'effort. N'hésitez jamais à signaler une fraude. Défendez la bonne cause.»

Protégez votre carte HSBC5

  • Dès que vous recevez votre nouvelle carte, signez-la et activez-la en ligne, par téléphone ou auprès d'un guichet automatique de la HSBC.
  • Protégez votre NIP : n'utilisez pas des chiffres séquentiels (comme 1234), votre date de naissance ou votre adresse, et ne communiquez pas votre NIP, de façon volontaire ou involontaire, à qui que ce soit.
  • Lorsque vous utilisez un guichet automatique, signalez toute pièce d'équipement inhabituelle et cachez le clavier avec votre main libre lorsque vous entrez votre NIP. Si le guichet ne vous rend pas votre carte, téléphonez à votre banque - n'entrez pas votre NIP de nouveau.
  • Ne communiquez jamais votre NIP par téléphone.
  • Traitez vos cartes comme s'il s'agissait d'un gros montant d'argent - conservez-les dans un endroit sûr, ne les laissez jamais dans votre voiture.

Pour vous tenir au courant des dernières nouvelles concernant la sécurité en ligne, consultez notre site, à l'adresse https://www.hsbc.ca/1/2/fr/personal/security.

Pour en savoir plus sur la façon dont la HSBC protège ses clients, consultez le site http://www.hsbc.ca/1/2/fr/personal/banking/hsbc-safeguard.

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Avis :

Veuillez prendre note de ce qui suit concernant certains produits pouvant avoir été mentionnés en lien avec ces documents :

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Au Canada, les produits de dépôt et de crédit et les autres produits bancaires sont offerts par la Banque HSBC Canada, qui est membre de la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC).

Pour tous les produits de la HSBC, certaines conditions et restrictions peuvent s'appliquer et les produits sont offerts sous réserve des conditions en vigueur. 

Certains des produits et services proposés par la HSBC, ses filiales et ses sociétés affiliées sont offerts sous réserve d'une approbation de crédit. Tous les produits et services du Groupe HSBC ne sont pas offerts dans toutes les juridictions où le Groupe HSBC exerce ses activités.

Sauf si la législation en vigueur permet de procéder autrement, vous devez communiquer avec un membre du Groupe HSBC dans votre pays, territoire ou province de résidence si vous souhaitez avoir recours aux services du Groupe HSBC pour effectuer une opération dans un placement mentionné dans la présente communication. 

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre représentant de la HSBC.

Publié par la Banque HSBC Canada.

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1https://www.us.hsbc.com/1/2/home/site/security/protect-business

2http://www.fcac-acfc.gc.ca/Fra/consommateurs/sujets/fraude/Pages/Fraud-Fraude.aspx

3http://www.cba.ca/Assets/CBA/Images/Article-detail-images/infographic-card-fraud-fr.png

4http://www.cba.ca/credit-card-debit-card-fraud-statistics

5http://www.business.hsbc.uk/en-gb/gb/generic/fraud-guide

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