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De grand-père à petit-fils : la relève se branche

Louis-Philippe Gaumond, 30 ans, mécanicien automobile...

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Louis-Philippe Gaumond, 30 ans, mécanicien automobile

Au lendemain de la Deuxième Guerre mondiale, Léon Gaumond Sr dépose les armes et ouvre un garage de remorquage à Westmount, rue Grosvenor. Près de 70 ans plus tard, son petit-fils Louis-Philippe et son père Léon Jr font rouler l'atelier, déménagé depuis à Saint-Henri. Si le bouche-à-oreille fonctionne toujours, le temps est venu de passer en mode techno!

Depuis que Louis-Philippe Gaumond travaille à temps plein chez Grosvenor Automobile inc., qui se spécialise aujourd'hui en mécanique générale et carrosserie, un timide désir d'être présent sur le Web pointe à l'horizon. Même si, au jour le jour, le garage de quartier jouit d'une solide réputation et d'un important capital de confiance qui lui permettent de défier la concurrence des grandes bannières. Discussion avec un mécanicien de la relève conscient des nouveaux défis marketing à l'ère du tout numérique. 

Vous pouvez compter sur des clients de longue date. Avec l'arrivée de nouveaux joueurs dans le quartier, avez-vous établi une stratégie numérique pour augmenter vos revenus?

Pour l'instant, notre publicité repose uniquement sur le bouche-à-oreille. Des clients fidèles nous recommandent à leur famille et à leurs amis. On ne manque jamais de boulot. Il y a quelques années, j'ai créé une page Facebook pour l'entreprise. Mais je n'ai pas le temps de l'actualiser. Et comme mon père ne connaît rien aux médias sociaux, ça ne m'incite pas à les utiliser! 

C'est toi qui, éventuellement, prendras la relève. Quels sont tes projets?

Faire plus de mécanique, réaménager l'espace de travail et amorcer un virage techno, du moins se mettre à niveau! Nos nouveaux clients nous disent souvent qu'ils nous ont trouvés sur Google Maps en cherchant un garage près de chez eux. Ils se fient aux commentaires en ligne. L'idéal serait qu'ils puissent cliquer sur un lien qui les renvoie à notre site Web. Or, on n'en a pas. J'ai essayé de créer une page d'accueil avec des mots-clés et des liens, mais encore là, ça demande beaucoup de connaissances et d'énergie.

Aimeriez-vous recevoir des trucs d'expert pour vous aider?

J'en ai discuté avec mon père, car je suis conscient que la pub passe maintenant beaucoup par le Web. On gagnerait à bonifier notre page Facebook et à ouvrir un site référencé. Je miserais sur une campagne sur Facebook qui renverrait à notre page d'accueil. J'aimerais avoir des trucs pour y aller à mon rythme, apprendre les fonctionnalités des médias sociaux et le partage de sites (link sharing) avec des entreprises de confiance. Je sais que le jour où je me lancerai là-dedans, j'aurai plein de questions!

Comme Louis-Philippe, vous vous questionnez sur la bonne stratégie marketing numérique à adopter? Que ce soit pour créer un site Web ou lancer une campagne sur Facebook pour attirer une nouvelle clientèle, nous pouvons vous aider.

Pour découvrir les services pour entreprises, consultez le site de Pages Jaunes.

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