Entreprises

Le mobile, maintenant un incontournable pour les entreprises

Destinée aux entreprises, une toute nouvelle solution mobile offre le meilleur... (Getty Images)

Agrandir

Getty Images

Destinée aux entreprises, une toute nouvelle solution mobile offre le meilleur des deux mondes : les fonctionnalités d'un téléphone de bureau dans un appareil mobile.

Matthew Leppanen, directeur de la gestion des produits... - image 1.0

Agrandir

Matthew Leppanen, directeur de la gestion des produits chez Rogers

Matthew Leppanen, directeur de la gestion des produits chez Rogers, nous explique les avantages de l'offre Rogers Unisson pour les entreprises québécoises.

En quoi les solutions mobiles permettent-elles aux organisations d'innover et d'augmenter leur productivité?

L'époque où les employés restaient toute la journée assis à leur bureau équipé d'un téléphone fixe est révolue. Pour la plupart d'entre eux, cette façon de faire est complètement dépassée. Il est temps de bousculer les règles établies et de se donner plus de liberté. Grâce à Rogers Unisson, les organisations canadiennes pourront miser sur la collaboration et la souplesse, qui sont le secret de l'innovation.

Quel est l'intérêt d'une solution comme Rogers Unisson pour les entreprises du Québec?

Depuis toujours, l'innovation et l'entrepreneuriat sont gravés dans les gènes du Québec. Il suffit de penser aux superbes marques auxquelles la province a donné naissance, qu'il s'agisse de petites entreprises ou de géants mondiaux. Rogers Unissons'inscrit parfaitement dans cette mouvance. C'est une solution qui favorise la croissance en éliminant le carcan du modèle traditionnel. De plus, elle permet de réaliser des économies d'au moins 40 % lors du remplacement des téléphones de bureau par des forfaits « Partagez tout pour affaires ». Cet argent peut être réinjecté dans de nouveaux projets encore plus concurrentiels.

Qui nous dit que cette tendance des entreprises à opter pour la mobilité va se maintenir?

Voilà un bon moment que nous suivons cette tendance de près grâce à des recherches aux conclusions étonnantes. Il y a quelques années déjà, 70 % de la population active du Canada voyait son appareil mobile comme un outil professionnel. Pourtant, la plupart des entreprises n'ont toujours pas pris le virage de la technologie mobile. Au quotidien, cela signifie que les employés se débrouillent pour trouver, en dehors de la technologie traditionnelle, des moyens de travailler partout, à tout moment, tout en restant connectés à leurs collègues et à leurs clients. Cette tendance va s'amplifier très rapidement. Elle est observée chez les employés de tous âge. Ils ont conscience que, pour être plus performants, ils doivent aller au-devant de leurs pairs et de leurs clients.

À quel point l'adoption du mobile par les consommateurs a-t-elle alimenté la tendance actuelle des entreprises?

Nos attentes ont considérablement évolué. Nos téléphones intelligents sont tellement puissants que, dans certains cas, ils surpassent même les ordinateurs de l'entreprise. Il est tout naturel que le caractère intuitif de nos appareils se retrouve dans la qualité, la simplicité et la facilité d'utilisation des systèmes commerciaux.

D'ici 2018, 80 % des entreprises seront devenues entièrement mobiles. D'après vous, qu'est-ce qui va se produire au Québec?

Le plus dur, pour les entreprises, est de couper le cordon et de confier leurs technologies de base à un système mobile. En investissant dans un système dépassé ou redondant, elles laissent à leurs concurrents toute la latitude nécessaire pour tirer parti des nouvelles technologies. Les entreprises québécoises qui ne veulent pas se faire dépasser dans ce domaine tout en continuant à innover devront revoir leur mode de fonctionnement et prendre ces tendances au sérieux pour se tailler une place sur le marché mondial de demain.

Peut-on dire que Rogers Unisson représente l'avenir pour des entreprises canadiennes de plus en plus axées sur la mobilité?

Tout à fait. Nous prévoyons que, d'ici 5 à 10 ans, les entreprises auront effectué la transition vers la mobilité. C'est presque déjà fait pour les consommateurs. Le mouvement se poursuit tout naturellement dans les entreprises et nous contribuons à l'accélérer. Les solutions mobiles actuelles sont performantes, mais elles ne sont pas adaptées aux entreprises. Nous avons intégré notre plateforme de communications unifiées à notre base mobile sans fil afin de proposer des solutions mieux adaptées. Où que vous soyez avec votre mobile, vous êtes en lien direct avec votre entreprise, sans avoir à télécharger ni à utiliser des applications volumineuses. Rogers Unisson est une solution intuitive et entièrement intégrée. Elle permet aux entreprises de modifier leurs modes opératoires et de tirer le maximum de leurs appareils en profitant du réseau mobile de Rogers. Elles peuvent alors couper le cordon et maximiser leur rentabilité.

Une étude réalisée par Rogers démontre que la plupart des entreprises québécoises souhaitent « rester connectées et renforcer leur réactivité vis-à-vis des clients » et assurer « la sécurité de l'entreprise et des données ». En quoi Rogers Unisson peut-elle les aider?

 Rogers Unisson permet aux entreprises d'être connectées 24 heures sur 24. Cette solution consiste à utiliser les appareils mobiles des clients commerciaux pour accéder facilement à des fonctionnalités comme l'Aide vocale (message d'accueil de l'entreprise dirigeant les clients vers différents services) ou les Groupes de recherche (qui redirigent les appels vers des listes d'employés prédéfinies), ce qui signifie qu'ils profitent d'une connexion constante. Les petites entreprises peuvent ainsi imposer la présence de leur marque en disposant d'un excellent moyen pour rester connectées à leur clientèle. Au Québec, il s'agit d'une priorité absolue pour les entreprises.

Et comme nous savons à quel point la sécurité est une préoccupation, nos solutions sont cryptées. Nos pratiques en matière de protection des données et des systèmes de nos clients sont les meilleures au monde, car c'est crucial pour les petites entreprises. Nous veillons à protéger les entreprises de nos clients le mieux possible et à dépasser les standards de sécurité de la plupart des petites entreprises.

Les enfants du millénaire ont grandi avec la technologie et sont constamment connectés. Comment les entreprises se positionnent-elles par rapport à ce décalage générationnel?

Je pense que les entreprises doivent s'intéresser à ce groupe démographique de personnes connectées depuis l'enfance (à la fois à Internet et aux appareils mobiles). Nombre d'entre elles n'ont jamais eu de lignes fixes, et leurs salles de classe ont toujours été câblées. Fait intéressant, cette tendance générale vers les services mobiles n'est pas propre aux enfants du millénaire. On l'observe chez tous les employés, quel que soit leur âge. Le milieu de travail collaboratif, le partage d'information et la résolution de problèmes relèvent d'abord d'un certain état d'esprit. Et cet état d'esprit est incompatible avec l'image d'un employé vissé à son bureau sur lequel trône un téléphone fixe.

Plus que jamais, les petites entreprises utilisent leurs appareils mobiles pour faire des affaires. Elles peuvent désormais mettre les lignes fixes aux oubliettes, tout comme les coûts qui y sont associés.

Consultez le site de Rogers pour apprendre davantage.

Partager

À découvrir sur LaPresse.ca

la boite:2320429:box

publicité

la boite:2333426:box
la boite:2320468:box
la boite:2334608:box

publicité

publicité

image title
Fermer