Qu’est-ce qu’un XTRA?
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Trois générations, un savoir-faire en constante évolution
Depuis 1976, l’histoire de Pedlex prend racine dans l’industrie du rangement. En 1981, quelques années après sa création, Pierre Poirier a fait l’acquisition de l’entreprise et est devenu le représentant de première génération de la famille à en prendre les commandes. À l’époque, Pedlex agissait essentiellement comme distributeur et fournissait étagères et équipement de rangement à sa clientèle.
Au fil des années, les besoins se sont transformés. Les bâtiments industriels ont pris de l’ampleur, la logistique s’est complexifiée et chaque mètre carré a gagné en importance. Lorsque Francis Poirier — l’actuel président de Pedlex — et son frère Yves, représentants de la deuxième génération, ont rejoint l’entreprise entre septembre 1988 et 1996, l’approche a évolué elle aussi. Le rangement n’est plus seulement une nécessité ; il devient progressivement un levier pour mieux utiliser l’espace et améliorer l’efficacité des opérations.
Nous n’avons jamais cessé d’évoluer avec les besoins de nos clients. À mesure que leur réalité changeait, nous avons développé notre expertise et bonifié notre offre pour continuer à leur proposer des solutions adaptées.
Avec l’arrivée de la troisième génération, dont fait partie Sabrina Poirier, cette évolution se poursuit. Plans d’aménagement, optimisation des espaces, technologie et automatisation occupent désormais une place croissante dans les projets. « Nous ne voulons plus simplement vendre un produit ; nous voulons comprendre l’espace du client et lui proposer une solution complète », précise-t-elle.
Des relations bâties pour durer
Cette continuité se reflète aussi dans les relations que Pedlex a développées au fil des décennies. Plusieurs de ses partenaires l’accompagnent depuis de nombreuses années, dont Rousseau, avec qui s’est construite une collaboration durable fondée sur une vision et des valeurs communes.
Pour Francis Poirier, cette longévité va bien au-delà des relations d’affaires : « Les valeurs de notre famille et celles de nos partenaires se rejoignent autour du respect, de la communication, de l’engagement et du travail d’équipe. »
Au fil de ses collaborations, l’entreprise québécoise a bâti une solide expertise avec les produits de ses partenaires. « Il y a une réelle fierté à l’égard de ces produits, souligne Sabrina Poirier. Nos équipes les connaissent bien et croient aux solutions qu’elles proposent. »
Si ces relations perdurent, la façon de servir la clientèle, elle, a beaucoup évolué. Désormais, Pedlex agit comme un véritable partenaire de projet. L’équipe analyse et numérise les espaces, conçoit les plans d’aménagement et détermine les solutions les mieux adaptées. De la conception à l’installation, différentes expertises sont ainsi réunies autour d’un même projet.
Il y a 25 ans, une personne pouvait prendre en charge une grande partie du projet. Avec les années, nous avons développé des expertises plus pointues. Aujourd’hui, plusieurs spécialistes travaillent ensemble pour offrir une solution complète.
Une expertise tournée vers l’avenir
La création récente d’un département technique marque une nouvelle étape pour Pedlex. Grâce à une expertise interne en ingénierie, l’équipe peut être impliquée dès les premières étapes d’un projet, considérer l’espace dans son ensemble, et répondre à des exigences techniques et réglementaires croissantes.
Notre industrie s’est beaucoup complexifiée. Il ne suffit plus d’optimiser un espace ; il faut aussi s’assurer que chaque solution est bien conçue, sécuritaire et conforme aux normes.
Le module de rangement vertical (en anglais : VLM, pour vertical lift module) illustre bien cette évolution de l’expertise. Ce système exploite la hauteur du bâtiment grâce à des plateaux qui sont acheminés automatiquement à l’utilisateur. Son intégration est pensée en fonction de l’espace et des opérations du client afin de réduire les déplacements et de gagner en efficacité.
À l’aube des 50 prochaines années, l’entreprise souhaite miser autant sur les avancées technologiques que sur la relève humaine. Cette dernière se prépare non seulement au sein de la famille Poirier, mais aussi dans les équipes, où l’expertise se transmet et où certains enfants d’employés — comme ceux de la famille Adam, dont Michael, actionnaire depuis 2010 — ont choisi à leur tour de faire carrière dans l’entreprise.
« Il y a la famille Poirier, mais il y a aussi toute la famille Pedlex. Les gens voient qu’ils peuvent grandir ici, évoluer et apporter leur couleur », conclut Sabrina Poirier avec fierté.