Peu importe la taille d’une entreprise, la technologie peut devenir un levier de croissance et améliorer sa rentabilité. Parlez-en à Louis-Charles Plante, directeur général de Surmesur, un réseau nord-américain de boutiques de vêtements pour hommes. « Comme nous offrons du sur mesure, chaque détail compte, et l’expérience doit se dérouler sans le moindre accroc », explique-t-il. Voici comment la suite d’outils Square aide ce commerçant à en faire plus et à le faire mieux, une commande à la fois.
Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
En boutique, en ligne et sur la route
Dans huit boutiques au Canada et aux États-Unis, les stylistes de Surmesur accueillent les clients afin de leur proposer des complets, des vestons, des chemises, des pantalons et même des jeans conçus en fonction de leurs mensurations. L’entreprise vend aussi sur le web de nombreux accessoires et vêtements complémentaires de son entrepôt, tels que des t-shirts de coton et des chandails de cachemire. Enfin, un service à domicile est également offert aux messieurs à l’horaire chargé. Voilà autant de territoires, de devises, de situations et de taux de taxes qui doivent être pris en considération lors de la gestion des affaires.
Centraliser et simplifier les paiements
Jusqu’en 2019, Surmesur dépendait de deux solutions commerciales : l’une pour le Canada, l’autre pour les États-Unis. C’était la même chose pour son offre de chèques-cadeaux. L’adoption du système de point de vente Square pour détaillants, connecté directement au logiciel comptable par le biais d’une interface de programmation d’application (API, pour application programming interface), facilite grandement les opérations depuis.
Que Square offre une solution centralisée est un net avantage. Plus le nombre de logiciels dans une entreprise est simplifié, mieux c’est.
Louis-Charles Plante, directeur général, Surmesur
Louis-Charles Plante, directeur général, Surmesur
L’appareil Square Terminal est facile à utiliser pour les stylistes en boutique, et ce, où qu’ils soient. Quant à leurs collègues sur la route, ils font parvenir au client un lien de paiement par message texte grâce au Terminal virtuel Square.
Frais de transaction transparents et prévisibles
En fonction des remises ou des programmes de récompenses qu’elles offrent, les cartes de crédit et de débit entraînent des frais de transaction variables auprès des marchands. Ce n’est pas le cas du côté de Square, où la tarification est constituée d’un pourcentage fixe de 2,65 % pour toutes les cartes de crédit principales et d’un montant fixe de 0,10 $ pour les cartes de débit.
La prévisibilité d’un taux fixe pour l’ensemble des ventes simplifie grandement la préparation du budget annuel.
Louis-Charles Plante, directeur général, Surmesur
Bon à savoir : les commerçants dont les transactions annuelles par carte de crédit dépassent 250 000 $ pourraient profiter d’un taux personnalisé en communiquant directement avec le service des ventes de Square.
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Faire rouler l’inventaire
En plus des complets et des vêtements personnalisés, les stylistes de Surmesur proposent souvent l’ajout d’une cravate, d’une ceinture, de boutons de manchette ou de divers accessoires pour apporter la touche finale à l’allure recherchée. Avec un inventaire aussi varié, la mise en commun des stocks facilitée par les fonctionnalités avancées de Square pour détaillants se veut un réel atout pour rendre disponible l’ensemble des produits, peu importe la boutique où ils se trouvent.
Square pour détaillants aide à faire rouler l’inventaire sans que ça devienne compliqué; c’est le nerf de la guerre en commerce de détail.
Louis-Charles Plante, directeur général, Surmesur
Toujours en offrir plus
Square perfectionne sa solution en continu et la fait évoluer au rythme de la croissance de l’entreprise en proposant un nombre grandissant de fonctionnalités et de plugiciels. L’équipe de gestion de Surmesur envisage déjà l’adoption de nouvelles solutions de suivis de commande et de courriels personnalisés afin d’enrichir et de personnaliser l’expérience de ses clients.
Un service qui a de l’étoffe
L’accompagnement personnalisé se retrouve au cœur de l’expérience Surmesur. Chaque client est accueilli sur rendez-vous, par le ou la styliste de son choix, le temps d’une consultation en privé. Ses vêtements sont conçus de toutes pièces, en fonction de sa morphologie, du style recherché et des tissus proposés. Il est naturel que l’entreprise s’attende à autant d’attention et de courtoisie de la part de ses fournisseurs.
Square offre un excellent service. Nous nous sommes sentis entre bonnes mains lorsqu’est venu le temps d’intégrer notre nouvelle solution de gestion d’inventaire. Leur équipe fait preuve d’une grande l’écoute et nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons de mieux : aider nos clients à mettre en valeur la meilleure version d’eux-mêmes.
Louis-Charles Plante, directeur général, Surmesur