Comment expliquer qu’en 2022, les entreprises de traitement de pelouse dépendent encore de factures papier, de chèques et de cartes routières ? « Les normes environnementales ont évolué, mais peu d’entreprises considèrent les clients comme le cœur de leurs activités », observe Hugo Perrin, fondateur de cVert. Voici comment cette petite et moyenne entreprise (PME) innovante utilise la technologie pour simplifier la vie des propriétaires.

Qu’est-ce qu’un XTRA?

XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.

Coup d’œil sur cVert

  • Près de 30 000 clients
  • Plus de 100 camions sur la route
  • Plus de 200 employés
  • Soumission en ligne en 3 secondes
  • 5 prix « Choix du consommateur »
Visitez le site web de cVert

Une industrie en soif de renouveau

Le domaine des services résidentiels est composé de quelques grands joueurs, mais surtout d’une multitude d’entreprises locales, une fragmentation qui ralentit l’innovation. « Pour obtenir une soumission, changer son forfait, joindre le service à la clientèle ou payer sa facture, les pratiques demeurent sensiblement les mêmes depuis les années 1990 », fait remarquer William Therrien, vice-président et associé de cVert.

Simplifier la vie des propriétaires

Hugo Perrin n’a que 21 ans lorsqu’il démarre cVert, en 2015, animé par l’ambition d’investir en technologie pour enrichir l’expérience client. Un site web coloré et sympathique utilise de puissants algorithmes pour offrir un prix en ligne en trois secondes, le tout à partir de seulement trois questions. Paiement électronique, communications automatisées par courriel, portail client pour surveiller l’évolution des services et mettre à jour le choix de forfait : tout y est.

L’achat se fait très facilement en ligne. Par la suite, le client est continuellement informé sur l’évolution de ses services de manière automatisée, et il peut facilement modifier ses choix et faire des appels de service en quelques clics.

William Therrien, vice-président et associé, cVert

Obtenez votre prix de traitement de pelouse en 3 secondes

100 % de croissance chaque année

Depuis sa création, l’entreprise double sa clientèle année après année, et près de 30 000 clients sont attendus à l’été. Hugo Perrin et William Therrien ont également fait un passage remarqué à l’émission Dans l’œil du dragon au printemps 2020, ce qui leur a offert une visibilité bénéfique au début de la pandémie. Les services de l’entreprise sont offerts dans plus de 250 municipalités à l’échelle de la province.

La technologie au service de chaque client

Alors que la technologie est déjà omniprésente du côté de cVert, l’intégration prochaine d’un nouveau progiciel de gestion intégré (enterprise resource planning [ERP] en anglais) ouvre encore plus de possibilités. L’intelligence artificielle permettra de générer les itinéraires optimaux en fonction de la météo et des priorités. Chaque propriétaire pourra être avisé de l’arrivée imminente de son technicien, par exemple sur les plateformes de livraison ou de covoiturage. Nul besoin de s’identifier en appelant au service à la clientèle; un agent aura déjà accès au dossier correspondant au numéro de téléphone entrant.

La technologie est intégrée de A à Z dans nos activités, toujours dans le but de mieux servir chaque client.

Eric Sing, vice-président Opérations, cVert

L’avenir est vert

Déjà sur la bonne voie pour conquérir la province, l’entreprise en pleine croissance vise à étendre sa présence jusqu’en Ontario et dans l’Ouest canadien. L’équipe ne manque pas d’idées pour proposer d’autres services, alléger le quotidien des propriétaires et simplifier la vie de ses employés.

Ce que nos clients souhaitent, c’est nous déléguer certaines tâches. Plus on en fait, plus on les aide à retrouver la paix extérieure.

William Therrien, vice-président et associé, cVert

Faites carrière chez cVert

Joignez une équipe agile à la croissance fulgurante, où que vous habitiez au Québec. Plusieurs postes sont à combler sur la route, en administration, aux ventes et au service à la clientèle; consultez la page Carrières pour en savoir plus.

Voici les postes offerts