La firme montréalaise GURUS Solutions reçoit les demandes de petites et moyennes entreprises (PME) québécoises lorsqu’elles arrivent à la croisée de chemins, c’est-à-dire quand elles doivent suivre le rythme d’une croissance soutenue, tout en évitant de faire appel à un fouillis de logiciels et tableurs disparates. Martin McNicoll et son équipe d’experts débarquent à un moment pivot afin de faciliter l’adoption d’un système ERP (Enterprise Resource Planning).
Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
« L’ERP centralise tous les éléments nécessaires pour faire fonctionner l’entreprise au quotidien, selon ses besoins spécifiques : grand livre, CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client), service à la clientèle, entrée de temps, gestion de projets, inventaire… », résume le président et fondateur de GURUS Solutions, le plus grand partenaire Oracle NetSuite au Canada.
Choix du système ERP : « tablette » ou sur mesure ?
Depuis 15 ans, GURUS Solutions préconise une approche équilibrée : implanter le système NetSuite par le développeur Oracle, le plus rapidement possible, grâce à ses modules existants. Pour le reste, GURUS Solutions l’adapte en fonction des particularités de chaque entreprise, selon son industrie. « Après des milliers d’implantations réussies partout en Amérique du Nord, c’est notre force de prendre les spécificités de chaque client et de lui livrer une solution qui répond à ses besoins d’affaires, peu importe la taille de l’entreprise », dit Martin McNicoll.
Télétravail et infonuagique
NetSuite utilise le nuage (cloud) pour demeurer accessible de n’importe quel équipement connecté au web, comme un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone intelligent. « Vous pouvez avoir des gestionnaires à la maison, des dirigeants au siège social du centre-ville et une équipe de production à l’usine, mais ils travaillent tous à partir des mêmes données, mises à jour en temps réel », explique le président et fondateur.
L’ERP simplifie certaines tâches pour éviter les déplacements d’employés et accroître la productivité lors de situations extraordinaires, comme la pandémie de COVID-19. « Les outils NetSuite ont permis à nos clients de rester efficaces depuis le jour 1 de la crise grâce à la prise de commandes à distance, au transfert de fonds électronique, à l’échange de données informatisé et au portail client », ajoute l’entrepreneur.
Interopérabilité des solutions spécialisées
De nombreuses plateformes infonuagiques ont connu une hausse flagrante de leur popularité ces dernières années : Shopify pour le commerce en ligne, HubSpot pour le marketing et Procore dans le domaine de la construction. « L’ERP devient un point central où connecter plusieurs de ces solutions et automatiser la transmission d’informations, précise Martin McNicoll. L’ERP est la pièce maîtresse de vos blocs Lego ! »
Étude de cas : Altitude Sports
Répondant aux tendances du marché, Altitude Sports, chef de file québécois de la vente de vêtements et d’accessoires de plein air, concentre ses efforts en ligne grâce à un puissant site web transactionnel. Le système NetSuite implanté par GURUS Solutions a permis à l’entreprise d’automatiser et d’accélérer ses processus pour réussir à offrir la livraison des commandes le jour même à Montréal et à Toronto.
Gestion des conteneurs
Chez les entreprises qui s’approvisionnent en Asie, la gestion des conteneurs soulève de nombreuses questions. À quel endroit se trouve une commande ? Quand arrivera-t-elle au port de Montréal ? Quel est le stock exact de chaque conteneur ? Comment tenir compte des coûts de transport, des taxes et des frais de douane dans le prix de vente des produits finis ? « Chaque distributeur possède sa propre méthode de calcul, que ce soit au volume, au poids ou au nombre d’unités, souligne l’entrepreneur. Ça prend une solution flexible, sur mesure, pour gérer tout ça. »
Étude de cas : Best Choice Products
Best Choice Products est l’un des plus grands détaillants américains sur le web. Le module de gestion des conteneurs proposé par GURUS Solutions s’est avéré un moyen hautement efficace d’optimiser sa chaîne d’approvisionnement, des fournisseurs et usines d’Asie vers les États-Unis. Même si les commandes proviennent des deux plus grandes plateformes de vente en ligne, Amazon et Walmart, elles doivent ensuite être acheminées à un vaste nombre d’adresses individuelles, notamment dans les périodes de l’Action de grâce et de Noël, où Best Choice Products enregistre des centaines de milliers de transactions.
Prédire l’avenir grâce à l’intelligence artificielle
En collaboration avec le milieu universitaire, GURUS Solutions offre un engin de prédiction chez ses clients NetSuite qui est basé sur les données. « On lie l’intelligence artificielle de façon sécuritaire aux données de nos clients pour aider à la prise de décisions », fait valoir Martin McNicoll. Selon lui, l’innovation des entreprises d’ici permet de rivaliser avec les géants à l’international. D’ailleurs, il souligne fièrement que l’intelligence artificielle est l’un des domaines où l’expertise québécoise se distingue à l’étranger.
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