Quels sont les processus internes qui pourraient bénéficier d’une numérisation ? Comment gagner en efficacité et en vélocité ? Quand opter pour un logiciel sur mesure ? « Les entrepreneurs nous approchent avec ce genre de questions, et grâce à notre expérience, nous savons les orienter vers ce qui est le plus avantageux pour eux », explique Stéphane Rouleau, PDG de Spiria.
Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
Qu’est-ce que Spiria ?
Fondée il y a 18 ans, Spiria est une firme qui offre des services de conseil stratégique et de développement logiciel. En accompagnant avec succès des centaines d’entreprises dans leur transformation numérique, son équipe a su mettre au point, au fil des ans, un savoir-faire unique, ce qui lui permet de travailler autant auprès de petites et moyennes entreprises (PME) locales que d’importantes entreprises internationales.
Stéphane Rouleau, cofondateur et président directeur général, Spiria
Le plus tôt, le mieux
Selon Stéphane Rouleau, les entrepreneurs ont tout intérêt à se faire accompagner d’un partenaire technologique dès le début de leur réflexion : « À cette étape, nous passons en revue l’ensemble des processus d’affaires. Et en nous basant sur des données et des faits objectifs, nous identifions concrètement là où la numérisation peut générer le plus de retombées. »
Étude de cas : La Fabrique Arhoma
Pour illustrer l’importance d’analyser les processus d’affaires avant toute chose, Stéphane Rouleau cite La Fabrique Arhoma. Cette boulangerie et pâtisserie montréalaise, qui compte une centaine d’employés, n’arrivait pas à trouver un logiciel de prise de commandes répondant complètement à ses besoins. « Les commandes téléphoniques étaient entrées à la main, puis transmises à la production par des bons imprimés », souligne le dirigeant. L’équipe de Spiria a donc passé en revue l’ensemble des opérations.
La solution : mettre au point une application web de prise de commandes supportant à la fois la fabrication, la livraison et la facturation, et ce, à partir d’une seule entrée. Pour maximiser encore plus l’efficacité, le système génère également les quantités de pâte à produire pendant le quart de nuit en fonction des commandes du lendemain.
Les résultats ? La capacité de prise de commandes téléphoniques a bondi de 30 % et le nombre d’erreurs a grandement diminué. « Ces gains ont entre autres permis aux propriétaires de réassigner des employés à des tâches moins routinières, plus productives et plus stimulantes », précise Stéphane Rouleau.
En plus de nous faire économiser du temps et de l’argent, l’application conçue par Spiria nous a fait gagner en productivité et a réduit le stress des équipes. Nous avons pu ainsi nous concentrer entièrement sur les techniques de production artisanale et sur la qualité de nos produits.
Ariane Beaumont, La Fabrique Arhoma
Consultez l’étude de cas La Fabrique Arhoma
Étude de cas : Acosta
Même en transposant cet exemple à une entreprise d’envergure, la stratégie de Spiria demeure valide. Depuis 2003, la firme aide le géant du marchandisage Acosta à faire évoluer sa plateforme numérique pour optimiser le travail de ses représentants, des dizaines de milliers d’employés qui visitent chaque jour des magasins à grande surface situés aux États-Unis, au Canada et en Europe.
L’application mise au point par Spiria gère les calendriers de visites, tandis que les données récoltées préviennent les ruptures de stock. Depuis son implantation, la solution permet des économies majeures sur une multitude de fronts. « Depuis près de 18 ans, ce système créé en partenariat avec Acosta n’a cessé d’évoluer. Son succès repose sur la collecte et le traitement des données, un travail hautement optimisé sur le terrain et la continuité efficace des opérations sans interruption », indique Stéphane Rouleau.
Notre efficacité sur le terrain a significativement augmenté avec l’aide de Spiria. Sa direction pragmatique et sa connaissance du développement d’applications mobiles nous ont énormément apporté.
Serge Lamarre, Acosta
Consultez l’étude de cas Acosta
Écouter son instinct tout en demeurant réceptif
Les entrepreneurs connaissent leur entreprise mieux que quiconque et peuvent faire confiance en leur instinct pour identifier les occasions à saisir. « Mais en prenant du recul et en adoptant une vision plus large, on découvre d’autres éléments qui gagnent à être optimisés. Pour créer un maximum de valeur, il faut penser avant tout aux objectifs d’affaires, sans se limiter à une solution logicielle précise », conclut le PDG de Spiria.