Une application mobile baptisée «Yes I speak touriste» a été lancée mercredi par la CCI de Paris-Ile-de-France et le Comité régional du Tourisme, et référence quelque 400 adresses de commerces et restaurants où on parle mandarin, espagnol ou arabe.
Disponible sur Android et iOS (Apple), l'application gratuite propose aux non-francophones de choisir une des neuf langues disponibles (anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, japonais, chinois, russe et arabe) et présente une carte interactive de Paris et d'Ile-de-France avec des adresses triées par catégories (restauration, mode, décoration, bar, hôtel, culture, etc.) où cette langue est parlée.
Si l'on sélectionne le mandarin, on trouve une vingtaine d'adresses (une pharmacie par exemple) où est parlée cette langue, et pour l'arabe une quarantaine de références (des restaurants mais aussi un opticien).
Cette sélection est amenée à s'enrichir grâce à des «opérations de terrain» menées par des équipes de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris-IDF et du Comité régional du Tourisme, qui écument les quartiers touristiques pour rendre visite à chaque commerçant et lui proposer un référencement gratuit si un membre du personnel parle une langue étrangère.
«Yes I speak touriste» est initialement un guide papier et un site internet à l'intention des professionnels, avec des fiches sur les 17 principales nationalités visitant Paris et l'Ile-de-France, avec par exemple quelques formules de politesse en langue étrangère.
Paris Ile-de-France «est la destination la plus visitée au monde avec près de 46 millions de visiteurs français et internationaux (58% de Français et 42% de visiteurs internationaux)», rappellent la CCI et le CRT dans leur communiqué.
Ils soulignent que «la perception de la destination par ces touristes est positive, avec un taux de satisfaction de 94% en 2014. Mais des écarts existent avec les touristes asiatiques concernant, notamment, la sécurité. Par ailleurs, les touristes attendent une meilleure maîtrise des langues étrangères en particulier extra européennes».
«Cultiver ensemble les valeurs de l'hospitalité, c'est dire au monde que chaque visiteur est le bienvenu. C'est en même temps oeuvrer pour la croissance et pour les emplois», a commenté François Navarro, directeur général du CRT Paris Ile-de-France, cité dans le communiqué.
«Contrairement aux idées reçues, les professionnels du tourisme sont parfaitement conscients des enjeux liés à la maîtrise des langues étrangères», renchérit Philippe Demonchy, vice-président de la CCI Paris en charge du tourisme.