Selon les prévisions de l'un des groupes hôteliers les plus importants du monde, les voyageurs cherchent de plus en plus des destinations de vacance où apprendre de nouvelles choses en plus de se reposer.
Ces prévisions sur les nouvelle tendances du tourisme proviennent du groupe hôtelier InterContinental Hotel Group (ou IHG, propriétaire de Holiday Inn et Crowne Plaza). Cette quête de connaissances pourrait entraîner la croissance de Brain Spa, des sites où les clients peuvent stimuler leurs neurones au moment qui les arrange.
Dans les hôtels, cela pourrait conduire à la mise en place de services supplémentaires visant à améliorer le bien-être mental, comme le Minibar for the Mind imaginé l'année dernière par la chaîne de luxe Morgans.
IHG a également sollicité des experts de la mode et du voyage pour travailler sur ce sujet. Voici quatre autres tendances mises en lumière par ce rapport :
Le «remapping»
L'évolution de nos modes de vie et de notre façon de voyager a poussé de nombreuses métropoles à se transformer. Les habitants colonisent les périphéries pour créer de nouveaux quartiers, dans un mouvement de décentralisation : les villes du 21e siècle se développeront autour de leurs aéroports et seront interconnectées au delà des frontières de leurs pays, un phénomène baptisé «Aerotropolis». Les voyageurs d'affaires et les touristes n'auront plus besoin d'aller jusqu'au centre-ville pour participer à des colloques ou se divertir. L'aéroport de Dubai en est un exemple : il se destine à accueillir un parcours de golf et le plus grand centre commercial du monde.
Démo-Luxe
Les petits plaisirs vont primer sur les grosses dépenses, selon IHG. Les marques sont de plus en plus nombreuses à proposer aux touristes de faire l'expérience de leurs produits sans obligation d'achat, à l'instar de House of Barbie, M&M's World et Mercedes-Benz World. BMW est l'un des pionniers dans ce domaine depuis la construction de l'énorme complexe BMW World à Munich.
L'intégration d'internet dans l'environnement et les objets
Cette tendance devrait se poursuivre, selon IHG. Dans le secteur des voyages, cela signifie que les clients d'hôtels pourront commander leurs repas à la cuisine depuis leurs iPad et se faire envoyer du linge de literie à leurs domiciles après une bonne nuit de sommeil dans l'établissement. Yotel est un pionnier de la virtualisation des services, comme en témoigne le Yobot, un concierge robotisé disponible dans son établissement new-yorkais.
Les marques apprennent à connaître leurs clients par le biais du jeu
Le check-in FourSquare en est un exemple, et la tendance devrait s'accentuer. Les marques s'engagent de plus en plus à récompenser les personnes qui interagissent avec elles (à l'instar de la collaboration entre InterContinental et TopGuest). Certains projets de ce type améliorent la qualité de vie : «Green Bank of Caraga aux Phillipines, par exemple, propose un compte en banque pour les personnes qui souhaitent arrêter de fumer, et leur reversent de l'argent s'ils y parviennent. Ce dispositif est présenté comme l'une des méthodes les plus efficaces au monde pour arrêter la cigarette.»
Pour lire l'étude dans son intégralité : issuu.com/shinecomms/docs/ihgtrendreport2012