Expédia a modifié sa base de données hôtelière pour permettre la publication d'avis émanant exclusivement de voyageurs ayant réellement séjourné dans les hôtels évoqués.
La nouvelle stratégie adoptée par le géant de la réservation de voyage -- qui a fait de TripAdvisor un site indépendant à la fin du mois de décembre -- est destinée à répondre aux critiques quant à l'authenticité des commentaires et des notations publiées sur son site.
Utilisateurs mal intentionnés ou professionnels hôteliers concurrents peuvent en effet manipuler ces avis sur les sites de voyages, dont l'influence est grandissante.
Les changements apportés par Expedia, qui n'ont pas échappé à USA Today, sont également destinés à ajouter une nouvelle dimension à l'utilisation des avis. Les utilisateurs pourront effectuer une recherche en fonction de leurs centres d'intérêt et non plus seulement selon de leur profil de voyageur. Ainsi, au lieu de rechercher des gammes d'hôtels, les utilisateurs pourront choisir un établissement selon les spécificités du quartier dans lequel il est situé: gastronomie, divertissement ou sorties.
Cette stratégie a également été adoptée par de nouveaux sites comme Hipmunk ou Wanderfly, récemment remis à jour.
Tout comme TripAdvisor, la nouvelle plateforme pourra être agrémentée de photos, mais leur publication ne sera pas chose aisée.
Pour éliminer les publications frauduleuses, Expedia enverra aux voyageurs un courriel contenant un lien spécifique qui leur permettra d'écrire un avis sur l'hôtel dans lequel ils auront séjourné.