Deux spécialistes des technologies liées aux voyages, Amadeus et SITA, collaborent actuellement ensemble pour développer un système permettant de suivre en temps réel le transport des bagages de l'aéroport à la destination finale. Dans un premier temps, 54 aéroports à travers le monde pourront proposer le service à leurs passagers et aux compagnies aériennes opérant au départ ou à l'arrivée de leurs terminaux.
Baptisé Altéa Baggage Tracking, l'outil fourni aux aéroports et aux compagnies aériennes leur permettra de mettre à la disposition de leurs voyageurs des informations précises sur la position géographique de leurs bagages, de l'enregistrement à la destination finale.
L'an dernier, 29,4 millions de sacs et de valises sont arrivés en retard , ce qui représente un coût de 2,94 milliards de dollars (plus de 2 milliards d'euros) pour les compagnies aériennes.
À l'horizon 2012, l'Association internationale du transport aérien (IATA), qui regroupe 230 compagnies dans le monde, a demandé aux transports de réduire la facture de 1,2 milliard de dollars.
Pour ce faire, le suivi des bagages en temps réel, ainsi que l'utilisation d'étiquettes en libre-service, se révèlent être les deux solutions préférées par les compagnies aériennes.
D'après une récente étude d'Amadeus, Navigating the Airport of Tomorrow, menée par JD Power, plus de 34% des voyageurs ont eu des problèmes de bagages lors de leur dernier vol. Cette même enquête indique que 37% des voyageurs disent qu'ils aimeraient recevoir sur leur portable des informations en temps réel concernant la livraison de leurs bagages.