Une panne informatique et des mouvements sociaux ont fortement perturbé les vols Air France au départ des aéroports de Roissy-Charles de Gaulle et d'Orly mercredi, mais la situation se «normalisait» en fin de journée, a-t-on appris de sources concordantes.
Pour la journée de jeudi, Air France prévoit un programme normal.«Une panne informatique concernant la gestion des dossiers clients chez Air France qui a provoqué des retards» s'est produite très tôt mercredi matin, selon une source aéroportuaire.Des retards d'une à deux heures ont été enregistrés à Roissy et Orly et des vols ont été annulés.«La panne a été totalement résolue vers midi, ce qui permet un retour progressif à la normale de l'exploitation des vols», a précisé Air France en fin de journée mercredi.
À Paris-Charles de Gaulle, la totalité des vols long-courriers est assurée, mais les vols moyen-courriers ont subi d'importants retards et environ 30% du programme a dû être annulé, a précisé la compagnie aérienne.À Paris-Orly, la situation s'est progressivement normalisée dans l'après-midi même si certains retards sont encore possibles, a-t-elle ajouté.Les passagers ayant une réservation sur les vols de mercredi souhaitant reporter leur voyage peuvent le faire jusqu'au 6 juillet inclus sans frais.
Parallèlement à cette panne informatique, un mouvement social des compagnies Régional et BritAir, filiales d'Air France opérant sur le court et moyen-courrier, a contraint ces compagnies à limiter le nombre de leurs vols, selon Air France.En outre, des syndicats des personnels chargés de la maintenance des appareils avaient aussi appelé à un arrêt de travail mercredi, ajoutant d'autres retards.Air France «présente ses excuses à ses clients pour les désagréments qu'ils ont subis».