Stéphanie Grammond, journaliste à la section Affaires de La Presse, a lancé cette semaine un guide pratique à l'intention des consommateurs, Acheter sans se faire rouler.
Un chapitre entier est consacré aux petits et grands désagréments qu'on peut rencontrer en voyage: vols retardés, hôtels en chantier, valises égarées, publicités trompeuses...
Quels sont les droits des voyageurs? Quels recours s'offrent à eux? Les différentes surcharges imposées et les programmes de fidélisation sont aussi expliqués.
Une lecture qui peut éviter bien des mauvaises surprises.
Acheter sans se faire rouler, Stéphanie Grammond, Les Éditions La Presse, 26,95$