La justice suédoise a condamné la compagnie aérienne irlandaise Ryanair à verser des indemnités à un couple suédois pour des frais (taxi, etc.) engendrés par l'annulation de leur vol en 2006, selon un communiqué de l'Agence suédoise de défense des consommateurs (KO) publié lundi.
«Le tribunal de Nyköping a rendu une décision en ligne avec la requête du médiateur de l'agence suédoise de défense des consommateurs» indique KO dans un communiqué.
«Le couple suédois, représenté par KO, a droit à une indemnité de la part de Ryanair pour l'annulation d'un vol», ajoute l'agence qui estime que cela va faire jurisprudence pour l'ensemble de l'industrie.
Selon l'agence de presse suédoise TT, le tribunal d'instance de Nyköping a condamné Ryanair à verser 2325 couronnes suédoises (environ 300 $) à chacun des plaignants.
Ces derniers avaient fait appel à KO pour porter plainte contre la compagnie à bas coûts.
En mai 2006, Rune et Eva-Marie Brännström avaient acheté des billets pour un vol entre Bruxelles et Stockholm, mais celui-ci avait été annulé en raison d'un épais brouillard.
Ryanair avait alors proposé au couple un autre vol deux jours plus tard, et leur avait remboursé les billets (322 couronnes suédoises, 45 $), selon KO.
Mais ils n'ont jamais reçu de compensation pour les frais annexes tels que repas et hôtel. Le couple, qui ne pouvait pas attendre deux jours supplémentaires, avait dû en outre rentrer en Suède en payant taxi, train et voiture de location.
M. et Mme Brännström avaient initialement demandé une compensation de 9500 couronnes à Ryanair, qui a refusé de payer, malgré une recommandation de l'agence nationale de défense des consommateurs et avaient donc décidé de porter l'affaire en justice.
«J'estime que cette décision est un grand succès. Le tribunal dit clairement que les compagnies aériennes doivent prendre leur responsabilité pour les passagers victimes d'annulations de vols», a commenté dans le communiqué Gunnar Larsson, porte-parole de KO.