À court de téléphones intelligents, Vidéotron a révisé son processus de mise en vente, exigeant de ses nouveaux clients qu'ils se dotent d'un forfait mensuel d'au moins 40 $, en échange d'un Nexus One de HTC ou d'un appareil Motorola qui ne leur sera pas envoyé avant deux semaines.

L'entreprise montréalaise de télécommunications ne pouvait espérer meilleur lancement pour son nouveau réseau sans fil: déjà quelques semaines après son activation officielle, il suscite un tel intérêt auprès des consommateurs québécois que son service à la clientèle doit refroidir les ardeurs de ceux intéressés à mettre la main sur un téléphone Android signé Vidéotron.

Tant le Nexus One, un appareil fabriqué par HTC mais initialement vendu par Google comme modèle amiral de la gamme de produits animés par son système mobile Android, que le Motorola XT720 sont en rupture de stock jusqu'à plus tard en novembre.

Tout n'est pas nécessairement rose pour le fournisseur de services sans fil: plusieurs des premiers acheteurs de ses produits Android n'ont pas pris de forfait pour le téléchargement de données, se contentant d'un forfait d'appels vocaux et, peut-on soupçonner, préférant se rabattre sur les points d'accès WiFi pour leur navigation sur l'internet mobile.

Face à ce constat, le service à la clientèle de Vidéotron a réagi. Il oblige désormais ses nouveaux clients et clients actuels intéressés par ces appareils évolués à opter pour un forfait voix et données d'une valeur minimale de 40 dollars par mois.

Pour les abonnés à l'ancien réseau mobile de Vidéotron, une entente ferme d'une durée de 36 mois est aussi obligatoirement offerte pour profiter du rabais de 159$ proposé à ceux qui passent au nouveau réseau. En attendant l'arrivée de leur nouvel appareil intelligent, ceux-ci sont invités à continuer d'utiliser leur combiné actuel, après quoi ils n'auront qu'à activer leur nouveau compte client.

Ceux qui sont plus pressés de passer à la technologie 3G doivent se contenter d'un appareil de la société chinoise Huawei, ou lorgner du côté des téléphones intelligents BlackBerry, de RIM, entre autres.

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