Depuis que Rogers a dévoilé les plans offerts avec l'iPhone d'Apple, la grogne des internautes n'a pas cessé. Le fournisseur de services sans fil répond que les consommateurs ont le choix.
Sur le site Ruinediphone.com, plus de 30 000 internautes ont signé en une semaine la pétition qui invective Rogers en raison de tarifs jugés trop élevés, du moins en comparaison de ce qui se fait ailleurs dans le monde.
C'est un résident de la région de Québec qui a mis cette pétition en ligne. Il a également écrit une lettre ouverte au patron d'Apple, Steve Jobs, dans laquelle il indique qu'il avait l'intention d'acheter un iPhone pour sa famille, sa copine et lui-même, mais qu'il n'en a plus les moyens.
«Lorsque Rogers a annoncé les prix sur son site Web, c'était comme la fin d'un "rêve" ou bien le début d'un cauchemar financier», explique à Technaute le jeune homme de 24 ans, qui se fait appeler James Hallen. Il craint une éventuelle poursuite de Rogers s'il dévoile son vrai nom.
Il n'est pas le seul à avoir fait une croix sur l'idée d'acheter un iPhone d'Apple. Michael Carpentier songeait à s'en procurer pour les employés de l'entreprise qu'il dirige.
«Avec ces tarifs, c'est non. Ce n'est pas tant le prix des forfaits qui me dérange, c'est ce qu'ils n'offrent pas à ce prix qui est un problème», dit le directeur de Zengo, une entreprise de Québec.
Il aurait notamment aimé voir davantage de minutes de voix comprises dans chaque forfait. Par exemple, au forfait de base vendu 60$ mensuellement, Rogers offre 150 minutes d'appels.
«Quand on ajoute les frais d'abonnement au réseau et l'afficheur, ça coûte cher, plus de 90$ par mois», dit Michael Carpentier.
«Tarification abusive», «conditions ridicules», «limites de données horribles» : les internautes s'en donnent à coeur joie sur les blogues et dans les forums. Comme toujours lorsqu'il est question d'un produit d'Apple, les esprits s'échauffent rapidement.
Rogers, de son côté, réagit peu. L'entreprise n'a pas répondu directement aux questions de Technaute et a plutôt fait parvenir une réponse qu'elle envoie à tous les journalistes qui veulent des réactions de l'entreprise face à la grogne des consommateurs.
«Comme toujours, nos clients se retrouvent devant plusieurs possibilités, écrit Rogers. Ils peuvent continuer d'utiliser leur forfait de voix et de téléphones intelligents s'ils le désirent.»
L'instigateur de la pétition destinée à Rogers en demande davantage. Il aimerait qu'avec sa pétition, «Rogers respecte les futurs clients du iPhone et qu'il offre un forfait avantageux et moins cher».
Quant à Michael Carpentier, il devra encore attendre avant d'avoir une expérience de navigation à partir d'un téléphone cellulaire qu'il juge satisfaisante.
«Je m'étais dit que j'embarquerais dans le Web mobile quand il y aurait une offre qui aurait de l'allure, mais elle n'est pas là», dit-il.
En attendant, il conserve son téléphone cellulaire actuel et son forfait à 57$ par mois. Un abonnement qu'il paie...à Rogers.