Option Consommateurs recommande aux adolescents d'être vigilants et de comparer les offres des différentes entreprises avant de se rendre en magasin.
Option Consommateurs recommande aux adolescents d'être vigilants et de comparer les offres des différentes entreprises avant de se rendre en magasin.
Les jeunes doivent d'abord évaluer leurs besoins: nombre de minutes d'usage, périodes d'utilisation intense, fonctions (messagerie texte ou vocale, inter-urbains, afficheur, connexion Internet), et caractéristiques de l'appareil.
Au magasin, ils devront notamment s'informer sur le forfait proposé, le prix de l'appareil, leurs obligations contractuelles «Si le vendeur ne nous posent pas les bonnes questions, nous aurons au moins des questions à lui poser», lance le directeur général d'Option consommateurs, Michel Arnold.
Il suggère également aux parents de participer aux recherches de leurs adolescents et de les accompagner dans les magasins. Ils peuvent intervenir pour clarifier certains points.
L'organisme invite enfin tout acheteur qui croit avoir été lésé parce qu'il a été mal informé par le vendeur à porter plainte auprès de l'Office de la protection du consommateur.
Le Bureau de la consommation d'Industrie Canada a publié un guide et une liste de vérification pour le choix d'un cellulaire. On peut les consulter en ligne sur le site www.infoconsommation.ca, sous la rubrique Bureau de la consommation du Canada. Les parents peuvent aider leur jeune à les utiliser... ou vice versa.