Le site d'enchères en ligne eBay a été condamné par un tribunal en Autriche à verser des dommages-intérêts à un utilisateur qui n'a jamais reçu les lingots d'or achetés à un vendeur douteux, dont eBay avait pourtant maintenu les bonnes évaluations.
eBay devra verser 16 463 euros (22 000 dollars) à un Autrichien qui avait acheté en septembre 2007 via le site un kilo d'or en lingots à une société allemande, ML-Agentur, et qui n'a jamais reçu son bien après paiement.
ML-Agentur, qui a depuis fait faillite et été condamnée en Allemagne pour escroquerie, était qualifiée de «power seller», un vendeur exemplaire selon les critères d'eBay, mais avait déjà fait l'objet de plaintes, notamment sur les délais de livraison.
Le tribunal de Sankt Pölten (nord) a estimé vendredi dernier que, ayant eu connaissance de difficultés avec ce vendeur avant l'enchère concernée, la société eBay a négligé «ses obligations de protection» envers l'acheteur en n'intervenant pas.
Selon le site de défense de consommateurs en ligne www.falle-internet.de, c'est la première fois qu'eBay est condamné pour des mesures de sécurité insuffisantes.
ML-Agentur réalisait sur eBay un chiffre d'affaires de plus de 400 000 euros (535 500 dollars) par mois, dont un pourcentage revient à eBay.
Les détracteurs du site lui reprochent de laisser des vendeurs douteux proposer leurs enchères, afin d'empocher les frais au détriment des acheteurs, selon le quotidien autrichien die Presse.