Un musicien, dont la guitare aurait été endommagée par les bagagistes de la compagnie aérienne United Airlines, a raconté sa mésaventure dans une chanson qu'il a mise en ligne dans Internet, s'attirant un succès international immédiat.

Lorsque Dave Carroll, originaire d'Halifax, est descendu de l'avion de la United Airlines, le printemps dernier, pour découvrir que sa guitare de 3500$ faite sur commande avait été fortement endommagée - vraisemblablement par les bagagistes -, il s'est d'abord fâché. Puis, quand le service à la clientèle de la compagnie aérienne a refusé de répondre à ses plaintes, il s'est indigné.

Mais plutôt que de persister dans sa colère, M. Carroll a décidé d'écrire une trilogie de chanson pour réciter ses péripéties.

La première de ces chansons, «United Breaks Guitar» (United casse une guitare), mise en ligne lundi soir, était devenue mercredi le vidéoclip musical le plus populaire du site Internet YouTube, ayant été regardée quelque 150 000 fois.

Et à sa grande surprise, le téléphone n'a pas cessé de sonner. Les appels provenant de partout en Amérique du Nord. Les réseaux de télévision américains CBS et CNN l'ont notamment approché pour l'interviewer.

L'ampleur de ce qui a débuté comme une blague a rapidement surpris M. Carroll, qui s'est attiré, grâce à sa chanson, une publicité que son groupe «Sons of Maxwell» n'aurait jamais pu se payer. Il a avoué, en entrevue, que c'était un coup de pouce inespéré pour la carrière de son groupe ainsi que la sienne en tant qu'artiste solo.

Il a précisé qu'il n'était plus amer aujourd'hui de ne pas avoir reçu de compensation.

M. Carroll a par ailleurs indiqué que United Airlines avait tenté de l'appeler quelquefois, depuis que sa chanson est devenue un succès Internet, mais il n'a jamais eu le temps de décrocher l'appareil. Une personne qui aurait parlé en son nom avec des représentants de la compagnie a cependant dit que la compagnie avait gracieusement accepté la critique.

La deuxième chanson de la trilogie de M. Carroll a déjà été écrite, mais le troisième opus pourrait offrir une fin heureuse à l'histoire, selon le chanteur.