Le géant américain de l'internet Google a présenté ses excuses pour une panne qui a ralenti jeudi, voire bloqué, l'accès à ses services de recherche, de courrier électronique, son site de partage de vidéos YouTube et son site d'informations Google News.
Cette panne partielle, qui a duré environ une heure selon le groupe, avait affecté plus tôt dans la journée des millions d'utilisateurs aux Etats-Unis mais également dans d'autres pays.Le groupe a expliqué sur son blog officiel l'origine de la panne: «une erreur dans l'un de nos systèmes nous a obligé à réacheminer une partie de notre trafic internet via l'Asie, ce qui a créé un embouteillage».
Résultat, «environ 14% de nos utilisateurs ont été confrontés à un ralentissement ou même à des interruptions des services», a-t-il précisé.
«Nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé et vous pouvez être assurés que nous allons travailler encore plus dur pour que cela ne se reproduise pas», a déclaré le groupe à ses utilisateurs.
Le groupe a précisé que la panne était survenue à 14H48 GMT et avait duré à peu près une heure.
«Le problème qui touchait certains services de Google a été résolu», avait annoncé plus tôt dans la journée le groupe sur le site de micro-blogs Twitter.
Google, basé en Californie (ouest), contrôle aujourd'hui environ 70% des recherches sur internet, une part de marché qui n'a cessé de croître ces dernières années.
Cela a été «une panne importante, étonnamment importante», a souligné à l'AFP Ezra Gottheil, analyste de Technology Business Research. Et si cette panne a un peu perturbé les utilisateurs grand public d'internet, cela pourrait causer du tort au groupe qui tente de promouvoir ses applications auprès des entreprises, a-t-il relevé.
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