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Engouement pour noter les médecins sur le Web

Le site Internet RateMDs.com a été pris d'assaut hier. Les internautes québécois se sont rués par dizaines pour attribuer une note d'appréciation à leur médecin après que La Presse eut fait connaître l'existence de ce site.

En fin de journée hier, près de 2000 évaluations de médecins québécois avaient été inscrites. Un bond de plusieurs centaines d'évaluations, en l'espace de quelques heures seulement.

Hébergé en Californie, le site Internet RateMDs.com permet au public de donner ses commentaires et d'attribuer une note aux médecins, partout en Amérique du Nord. Les critiques, tant positives que négatives, sont écrites par les internautes sous le couvert de l'anonymat. Une pratique discutable qui fait jaser.

«On ne connaissait pas ce site Web auparavant. Nous sommes un peu sceptiques, dans le sens où c'est un outil qui peut apporter beaucoup plus de confusion qu'autre chose. C'est une évaluation bien sommaire sur la base de deux ou trois critères qui sont, somme toute, une appréciation de la part du patient», commente le Dr Jean Rodrigue, de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec.

Ni la Fédération des médecins spécialistes du Québec ni le Collège des médecins du Québec n'ont voulu parler de ce phénomène hier.

Le médecin reçoit une note de 1 à 5. Plusieurs patients ajoutent un commentaire personnel sur l'impression générale à la suite de la consultation. Un bonhomme sourire résume le résultat.

Un sourire jaune signifie que le médecin obtient une bonne note. Un visage violet indique que le résultat de l'évaluation est mitigé. Quant au visage vert, il montre que le médecin reçoit une très mauvaise note.

Beaucoup de médecins sont allés visiter ce site hier, question de voir s'ils étaient évalués. Mais l'exercice laisse perplexe.

«Qui va aller mettre une cote? C'est soit quelqu'un qui a eu une très bonne expérience ou quelqu'un qui a eu une expérience désastreuse», croit le Dr Stéphane Elkouri, chirurgien vasculaire au CHUM, qui reçoit une évaluation parfaite de 5 sur 5.

Il faut prendre ces évaluations avec un grain de sel, dit un autre médecin qui a reçu trois évaluations, toutes médiocres.

«Quand on travaille au sans rendez-vous, on est souvent critiqué par les patients. Moi, par exemple, j'en vois arriver qui veulent des narcotiques ou des somnifères sans en avoir besoin. C'est certain qu'ils ne sont pas contents si je refuse», lance ce médecin de famille sous le couvert de l'anonymat.

Sur les centaines d'évaluations ajoutées hier, une dizaine concernait le Dr Pierre Mailloux, qui devançait les autres médecins de loin. Le psychiatre bien connu reçoit une note mitigée, mais les nombreux commentaires des internautes faisaient davantage penser à un forum de discussion qu'à un bulletin de note, reflétant les dérapages possibles de ce genre de site.

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