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Google rembourse 19 millions pour des achats effectués par des enfants

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En janvier, Apple avait accepté de rembourser au moins 32,5 millions de dollars aux États-Unis pour des achats réalisés par des enfants qui jouaient avec des applications dans sa boutique en ligne App Store.

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Agence France-Presse
WASHINGTON

Le géant de l'internet Google a accepté de rembourser 19 millions de dollars à des utilisateurs aux États-Unis facturés pour des téléchargements effectués par des enfants, a annoncé la Commission fédérale des télécommunications américaine (FTC) jeudi.

Les enfants avaient téléchargé sans l'autorisation d'un adulte des applications Google Play sur des téléphones utilisant le logiciel Android utilisés pour les équipements portables. Google va rembourser à leurs responsables légaux au minimum 19 millions de dollars.

Le groupe a également accepté de modifier ses procédures de facturation pour qu'un accord explicite soit obtenu avant qu'un paiement soit effectué pour une application sur mobile.

La FTC avait porté plainte contre Google en 2011 l'accusant de procédure déloyale en facturant les utilisateurs pour des montants accumulés par les enfants utilisant le site Google Play. De nombreux utilisateurs s'étaient vus adresser des factures allant jusqu'à plusieurs centaines de dollars.

«Les smartphones et les tablettes font désormais partie prenante de la vie de millions de foyers américains», a souligné la présidente de la FTC Edith Ramirez. Il est donc «essentiel de rappeler aux entreprises que des mécanismes de protection s'appliquent toujours et que les consommateurs ne doivent pas être facturés pour des achats qu'ils n'ont pas effectués», a-t-elle ajouté.

«Nous avons déjà procédé aux changements visant à s'assurer que les gens ont la meilleure expérience possible d'utilisation de Google Play. Nous sommes satisfaits de pouvoir mettre ce dossier derrière nous», a indiqué Google dans un communiqué publié après la décision de la FTC.

En janvier, Apple avait accepté de rembourser au moins 32,5 millions de dollars aux États-Unis pour des achats réalisés à l'insu de leurs parents par des enfants qui jouaient avec des applications mobiles commercialisées dans sa boutique en ligne App Store.




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