Les Américains achetant des ordinateurs n'ont jamais été aussi satisfaits qu'en ce moment, selon une enquête publiée mardi, montrant que les produits d'Apple sont les plus appréciés, tandis que les PC sous Windows, bénéficient d'un regain de faveur.

Les chiffres annuels publiés par l'Index de satisfaction des consommateurs américains montrent une amélioration de 4 points, à 78%.

Apple est largement en tête, avec 86% de satisfaction chez ses clients. Les acheteurs d'ordinateurs Acer, Dell, Hewlett-Packard fonctionnant sous Windows, le système d'exploitation de Microsoft, se classent juste un point au-dessous de la moyenne.

«Presque toutes les marques voient une augmentation de la satisfaction, et aucune ne recule», a souligné le créateur de cet index, Claes Fornell, directeur du centre de recherche national sur la qualité à l'université du Michigan.

«Des prix plus bas, un service amélioré, et l'accent mis sur de nouveaux systèmes plus petits, ainsi qu'une variété de l'offre de PC portables, ont aidé à obtenir cette amélioration», a-t-il relevé.

C'est la septième année consécutive qu'Apple sort premier de ce classement.

Les ordinateurs sous Windows «ont fait de grands progrès après la sortie de Windows 7, marquant un redressement après les problèmes associés au programme (précédent) Windows Vista», a ajouté l'universitaire.