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Facebook: quelques courriels et puis s'en va

Écrire en anglais et faire preuve d'un peu patience : voilà les deux qualités dont a dû user Sébastien Tremblay pour que son profil soit effacé à tout jamais du site Facebook.

Technaute a créé de toutes pièces un profil pour savoir combien de temps il faudrait à Facebook pour le supprimer.

Le faux Sébastien Tremblay a créé son profil le 12 février. Le jour même, il décide de quitter le site et remplit le formulaire disponible sur le site de Facebook.

Première difficulté qui pourrait se poser pour certains : comme ce sont des employés de Facebook qui traitent les demandes, mieux vaut écrire en anglais.

Le courriel rédigé par Technaute est sans équivoque : «Pouvez-vous, s'il vous plait, supprimer de manière définitive mon profil?».

Quelques heures plus tard, «Dori», de Facebook, répond. Elle avise Sébastien qu'il peut simplement désactiver son profil, ce qui signifie qu'il va «disparaître» du site.

«Par contre, nous allons conserver l'information de votre profil (amis, photos, intérêts, etc.) donc si vous voulez le réactiver un jour, votre compte aura le même aspect que lorsque vous l'aurez désactivé», écrit l'employée de Facebook.

Elle précise toutefois que si Sébastien veut supprimer pour de bon son profil, Facebook s'en occupera pour lui. «Gardez en tête que vous ne pourrez réactiver votre compte ou le contenu que vous y avez ajouté», avertit-elle à nouveau.

Il faut donc réécrire à Facebook pour confirmer qu'on veut bel et bien que toute l'information soit supprimée.

«Oui, j'aimerais supprimer mon profil, et toute l'information qui y est associée», écrit-on.

Facebook confirme finalement que le profil de Sébastien Tremblay a été supprimé.

«Nous avons supprimé l'information de votre profil et supprimé votre adresse courriel de notre base de données», répond Facebook.

Il aura fallu à Technaute près de 36 heures après la demande initiale pour supprimer le faux profil.

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